La lagune - Restaurant de la Base de Loisirs — Restaurant in Jonzac

Venus déjeuner en famille, nous n’avons passé un moment très peu agréable. La cuisine est correcte mais le service est déplorable. Nous étions accompagnés d’un bébé d’un an et demi pour qui nous avons pris un menu enfant. Lors de la commande on ne nous a jamais demandé s’il y avait des boissons, donc le sirop du menu n’a pas été commandé, ensuite le plat arrive et l’assiette est beaucoup trop grande pour le plateau de la chaise haute, nous allons au bar en demander une petite mais elle n’arrive pas, nous demandons à nouveau serveur qui nous apporte une grande assiette vide de la même taille que celle servie. Nous finissons, nous demandons la carte des desserts, oubli à nouveau de nous l’apporter. Après un rappel elle arrive enfin. Nous commandons ensuite les desserts, dont une boule de glace, dans le menu enfant. Les desserts arrivent, mais pas la glace de la petite, je redemande à la serveuse et toujours rien. Au moment de payer l’addition, je demande à payer seulement le plat du menu enfant, car nous n’avons eu ni la boisson ni le dessert! Cela est refusé par le responsable! D’après lui ça ne se fait pas, il faut payer la formule entière! 8 euros l’assiette de frites avec 3 nuggets c’est cher payée! Je trouve l’attitude inadmissible et la seule chose qu’on a su me répondre c’est: “Un oubli ça arrive…” Le temps du repas, il y a eu pas moins de 6 oublis! Ça fait beaucoup et aucune remise en question de la part du service, à l’exception de la jeune fille à l’encaissement qui s’est excusée pour les nombreuses maladresses! Je trouve ça inadmissible! Bref je déconseille fortement! Je quitte le restaurant avec un vrai goût amer! Finalement j’aurais peut être dû oublier de payer l’addition, après tout “un...

Je pensais être tombée sur le mauvais service, le mauvais jour... Mais au vu des commentaires précédents le mien, je pense que c'était un jour comme les autres... Nous avons eu un bon acceuil mais l'organisation dans les commandes est catastrophique ! L'entrée de mon menu m'a été servie 10mn avant le menu enfant de mes filles. Ce qui fait qu'elles m'ont regardé manger en grignotant un peu de pain en attendant. Puis j'ai attendu, attendu, attendu... Pendant 30mn mon assiette ! Mes filles perdaient patience, moi aussi... J'ai réclamé 1 fois, une 2de fois ensuite et on m'a apporté la mauvaise assiette. J'ai fini par avoir mon assiette mais très franchement, je n'avais plus faim du tout et je n'ai même pas mangé la moitié de mon assiette. J'ai réclamé la boule de glace de mes filles et annulé le dessert de mon menu... La cuisine n'est pas mauvaise pourtant ! Les frites sont délicieuses et les prix sont très abordables (33€ pour 3 menus)

Quel dommage... Même pas une excuse malgré mes plaintes polies... Ça ne m'insite pas du tout a y...

Je ne recommande pas, dommage le changement de propriétaire la qualité et le service client ont bien baissé. Arrivé à 17h pour une gourmandise (table sale), il y avait pas trop de monde pourtant le service était laborieux. La pauvre jeune fille au service n'est pas vraiment aidé par le personnel qui se trouve derrière le comptoir. (Et on voit qu'elle manque d'expériences mais fait ce qu'elle peut) elle se fait remonter les bretelles devant les clients et pas discrètement. Gauffre oublié servi au bout de 1h (car réclamé) et pas terrible au goût, cramé dessous. Au moment du règlement au comptoir, on ne demande pas aux clients si tout s'est bien passée. Enfin plusieurs personnes se sont fait recaler, changer de place, juste pour un verre il faut s'installer uniquement sur les petits salons (3/4), hors toutes les tables bleues sont dispo à 17h30. Je n'irai pas pour...