McDonald's — Restaurant in La Roche-sur-Yon

Bonjour, Je mets 1 étoile à défaut de pouvoir en mettre aucune... De passage dans ce McDo hier aux alentours de 15h au drive pour commander 2 Big Mac (juste ça pas des menus) je patiente bien 10 min avant de pouvoir accéder à la borne pour payer, et ensuite au total 30 min pour obtenir la commande. Alors je veux bien que vous soyez en sous effectif peut être, ou alors que sais-je la difficulté rencontrée mais alors là moindre des choses serait de l'annoncer avant d'enregistrer la commande non afin que nous en soyons informés avant de prendre la décision de commander chez vous ?! Au bout de 20min évidemment je descends de mon véhicule pour demander des explications, je suis accueillie par une équipière pas du tout sympathique qui me conseille de me faire rembourser si je suis pas satisfaite (très commerçant tout ça). Je demande donc à parler à un Responsable, Manager, on me dit qu'elle est occupée et pas disponible... J'insiste tout de même et demande à lui parler, je fais la demande à 3 personnes différentes, on me répond qu'elle arrive, après 10 min d'attente Carole n'est jamais venue... (j'ai quand même demandé son prénom car effarée par ce type de comportement qui n'est pas du tout le reflet d'un bon Manager j'ai souhaité être le plus précis possible dans ce commentaire) Mme Carole, je comprends que soyez en plein "Rush" (à 15h) et en sous effectif... et que ça soit la galère en cuisine etc... Mais la moindre des choses serait d'assumer cette situation et de venir calmement l'expliquer à vos clients et ne pas laisser vos équipiers seuls et démunis face à cette situation (car malheureusement je n'étais pas la seule cliente énervée par cette situation). Conclusions : restaurant à fuir car très mal géré par les Responsables en...

Une expérience catastrophique qui doit être signalée. Merci au propriétaire de ne pas répondre comme il le fait de la même manière à chaque commentaire negatif et que rien ne change. Je ne souhaitais plus venir au Macdonald de la roche nord car c'est une catastrophe depuis un très long moment. Mais hier soir je n'avais pas le choix à l'heure qu'il était de manger la bas. Je fais une commande en click and collect en parking. Je déclenche ma commande quasiment 10 min à l'avance pour ne pas trop attendre car je connais les grosses lacunes du personnel de ce restaurant. J'arrive j'attends 10 min supplementaires alors qu'il y avait une seule autre personne qui attendait. Et personne ou juste 2 personnes à l'intérieur. Je laisse le bénéfice du doute du fait qu'on a parfois des imprévus et j'attends. Je vois la personne garé à côté de moi qui sors de sa voiture il avait l'air d'attendre depuis un bon moment. Je le vois revenir avec sa commande. Je fini par faire pareil. Car je reçois un message entre temps que ma commande est prêtes et qu'on va me l'apporter. Presque 10 min après toujours rien. J'y vais également. Je me présente on me dit à oui elle est là ! Elle est prêtes. Ils faisaient tranquillement le ménage !! Mdr il était 22h30. Faites fermer le restaurant plus tôt si le personnel est incapable et ils senfoutent pas d'excuses ! Cest honteux mais je crois quils ne sen rendent meme pas comtpe. Et en plus de cela ce restaurant est un nid à microbe. Sale et personnel qui sent mauvais pour certaines personnes! Que faites vous monsieur le propriétaire à part...

Bonjour, on commande du mc café, on encaisse en caisse et la personne, on nous passe devant comme si nous étions invisible.

Parlons des produits mccafe, on a du chocolat chaud et du café de la vieille machine a café du comptoir du coup plus aucune plus value d'aller prendre des produits mccafe aux flâneries vu que nous pouvons les trouver dans n'importe quel McDo.

Depuis le changement de propriétaire c'est une catastrophe, c'était bien mieux tenu et bien meilleur avant.

Vos équipes sont dépassées sûrement car vous êtes clairement en sous effectif, ça se voit et ça rend vraiment l'expérience désagréable pour tout le monde.

Vous seriez surpris de voir en vous promenant dans les salles et en écoutant les gens parler de savoir ce qu'ils pensent de votre service.

D'ailleurs en ma présence j'ai pu constater 3-4 insatisfaction revenir en comptoir, soit pour des produits manquants soit pour l'attente.

Je suis moi même gestionnaire d'entreprise et je sais que la rentabilité est importante mais attention à ne pas trop le faire au détriment de vos équipes qui vous font tourner la boutique.

Par ailleurs j'ai entendu régulièrement vos équipes se plaindre... je n'en dirais pas plus et je vous invite à aller les voir pour avoir un peu la tendance de votre...