Restaurant La Dune Dorée — Restaurant in La Roche-sur-Yon

Nous avions passé la journée au Puy du Fou avec ma femme et nos enfants, et nous cherchions un restaurant pour changer un peu le soir. Par précaution, nous avons appelé ce restaurant avant de venir pour vérifier qu’il était bien ouvert. Le gérant nous confirme que oui. En arrivant, il nous demande si nous avons réservé, ce qu’il ne nous avait jamais précisé au téléphone. Nous lui disons que non, et là, il nous répond sèchement « On est complet ». Pourtant, le restaurant était loin d’être plein… à peine 40 % des tables occupées, et plusieurs de libres, à une heure de la fermeture. Sur le moment, nous n’avons pas compris, mais en y repensant, nous avons eu le sentiment d’avoir été discriminés. C’est vraiment regrettable de vivre ce genre de situation en famille alors qu’on voulait simplement passer un bon moment.

Suite à la réponse du gérant:

Je lis votre réponse avec un peu de stupéfaction, car elle ne correspond pas du tout à la réalité de ce que nous avons vécu.

Nous avons d’ailleurs fait un tour dans le quartier, les quelques restaurants alentours étaient loin d’être pleins, et nous avons pu dîner ailleurs sans réservation. En repassant devant votre établissement en repartant, il n’y avait pas plus de monde qu’à notre arrivée. Alors parler de "restaurant complet" ou de "tables réservées" relève davantage du prétexte que d’une réalité observable. Je comprends qu’il puisse y avoir des règles de fonctionnement, mais ce n’est pas une raison pour manquer de transparence ou pour répondre aux clients sur un ton moralisateur. Nous avons simplement relaté une expérience décevante, et votre réponse publique confirme malheureusement que l’amabilité ne fait pas partie de vos priorités.

Bonne continuation malgré tout en espérant que la sincérité finira par revenir au...

Despite appearing fully booked they fitted us in without any fuss. The aroma in the restaurant was divine, the decor was typical of the region and gave a very pleasant atmosphere. We were hungry and took their advice and had the couscous royal, it was amazing, four meats plus lots of fabulous vegetables, and plenty of couscous, all served with a friendly professional manner. Highly recommended restaurant, if I am back in town I will most certainly go back to...

Sur les conseils de ma fille nous avons poussé la porte de la dune dorée...Cela fait longtemps que je n ai pas été aussi enchantée : un lieu cosy, une ambiance extra et un véritable voyage oriental à travers les plats que nous avons choisi..coucous et tajine sont un véritable délice, des saveurs habilement mêlées et une explosion en bouche!!! Je ne parle pas du dessert avec la crème brûlée inattendue et parfaite et le thé gourmand..une tuerie comme dise les jeunes..bravo à ces nouveaux propriétaires souriants et très agréables qui commencent fort...A très bientôt car vous nous reverrez!!dernier point, le dogy bag pour les petits appétits, c est top et les plats que l on peut emporter, super aussi..nous avons ramené 2couscous pour le faire goûter à la...