Le Chalet de L'Esplanade — Restaurant in La Tour-du-Pin

Je vous précise le contexte : nous sommes 3, nous prenons 1 fondue pour 2 personnes, des cocktails et des croquettas, (+planche St marcelin) et pour finir 2 desserts nous en avons au final pour 90€ a 3 (ce qui semble correcte quand on voit qu’il est inscrit entre 30 et 40 euros par personne sur Google). Venant de subir une opération chirurgicale je n’ai pas grand appétit mais je viens pour passer un bon moment. Nous comprenons vite que nous ne sommes pas assez rentable 💶 au vu de notre commande : c’est en effet la rentabilité par table qui compte pour eux, si vous ne dépenssez pas assez on vous traite comme des moins que rien. Je ne peux pas manger d’ail et erreur bête de ma part j’oublie de le préciser. Nous ne là touchons (ça se sent l’ail) et demandons donc si la fondue peut être refaite on nous dit que non. Je vais voir le patron en lui disant que nous sommes déjà venus plusieurs fois pour qu’il fasse un geste commerçant, il refuse mais ce qui peut être compréhensible. Je demande donc à en avoir une nouvelle fondue - que nous allons payer donc 40€ supplementaire - mais il refuse de me la faire prétextant qu’il n’y en a plus. 10 minutes plus tard la table derrière nous passe une commande de 2 fondues. J’ai donc subi une discrimination et un mensonge : on a clairement refusé de me servir c’est à la tête du client 😲 Je vais au toilette plus tard et j’entends que le patron se moque de nous avec ses employés.

A fuir, je n’ai jamais passé un aussi mauvais moment dans un restaurant. Le patron est extrêmement désagréable, hautain, refuse de service un plat qui est à la carte, se moque de vous. Il trône derrière son bar sans aucune compétence pour le relationnel client. La cuisine est passable mais passez votre chemin pour être reçu de la sorte — au restaurant on y vient pour passer un bon moment pas pour se faire dénigrer...

Un peu déçu... Temps d'attente très long, 1h30 avant de pouvoir manger. Déjà bien 20-25mn sans même avoir commandé l'apéritif ni avoir vu une serveuse. (Bon au moins le personnel s'est excusé plus d'une fois). L'apéritif servi, les cartes arrivent, on les a en main depuis même pas 3mn quand la serveuse vient déjà nous demandé si on a choisit... On les aurait dès le début ça aurait été le cas. Mais après on a été oublié, les 3 tables autour arrivées après ont été servies avant nous... Sinon sur la qualité des plats, copieux, qualité plutôt bonne. Un peu cher par contre. Le cadre est agréable. Un peu déçu de la charcuterie qui fait quand même assez industrielle même si visiblement ce n'est pas le cas. Au vu du prix, ça aurait mérité une qualité un poil au dessus. Une serveuse bien plus pro et gentille que l'autre sur les deux que l'on a eu. En revanche, au moins c'est honnête c'est affiché, mais les origines des viandes... (steack haché Espagne, Entrecote Uruguay, Canard de Bulgarie !!...) . Ca je n'admets pas... Comme si on ne pouvais pas avoir de viande française... pour moi c'est incompréhensible ! Ce n'est pas là bas que j'irai manger de la viande. Je veux bien qu'on tire sur les prix pour faire le max de marge... mais là non... Les prix pratiqués sont élevés, on pourrait avoir le droit à manger du français... Un bon pain de campagne serait tellement plus agréable pour accompagner ce style de plats... dommage Bilan donc mitigé. Du moins aussi pour la musique... aucun intérêt et plutôt pénible pour un repas de dimanche midi en famille. Surtout vu le choix... un bruit pas très agréable. De très bons desserts par contre on fini très bien le repas ! Coupes glacées au top, glaces de bonnes qualité et les autres desserts ont aussi fait...

Une réservation faite part téléphone au dernier moment, à notre arrivé le personnel était souriant et accueillant, ils nous ont installé en terrasse qui pour ma part était très bien placée car très dégagé sur la ville, ce qui offrait une vue imprenable sur Bourgoin. Vient le moment de prendre les commandes, nous prenons un demi framboise et passons la commande pour le plat chaud (la croûte savoyarde a 19.5€). Le serveur arrive avec nos apéritif accompagné de ces guêpes (elles aimaient autant la bière que moi), nous faisons part de nos remarques au serveur qui nous répond qu'il ne peut rien faire pour nous... bon pas grave nous serrons accompagné pour souper.... L'arrivée du plat principal notre fameuse croûte savoyarde tant attendu... Une simple "bruchetta", du pain à l'ail recouvert de jambon cru et de fromage, le tout assaisonné d'environ 600g de sel par plat!!!!! très salé !!!!! Fin du repas au moment de demander l'addition nous faisons nos remarques au serveur, il nous répond juste que cela vient du jambon et du fromage à raclette (hors dans la description du plat il n'y a pas de fromage à raclette c'était normalement 2 fromages : abondance et appenzell...) une fois les remarques faites, le sourire n'était plus au rendez vous mais en dessert une bonne soupe de grimace... Dommage nous ne sommes pas tombés sur le bon plat peut être mais il prendre les compliments mais également les points négatifs.... Pour une 1ère fois dans ce restaurant nous avons...