Restaurant Pizza Bella — Restaurant in La Tour-du-Pin

Pourquoi je ne reviendrai plus jamais chez Bella Pizza.

Voici un établissement dans lequel nous venions régulièrement depuis des années (peut être 15 ans). Je ne peux que louer la qualité de leur cuisine, d’excellentes pizzas et un rapport qualité prix imbattable. Pourtant, nous ne reviendrons plus dans votre établissement. Ce samedi 28 septembre j’ai voulu réserver une table pour 4 personnes pour 12h15. Le responsable d’établissement m’a fait comprendre qu’il ne prenait pas de réservation et que c’était premier arrivé, premier servi. Un peu sec comme entrée en matière mais bon… Et de rajouter « si vous souhaitez venir pour 12h15 il faudra libérer la table pour 13h » !!! Car le but était de faire plusieurs services. Devant mon incrédulité et ma rétissance a cru bon de rajouter « de toute façon je n’ai pas à justifier mes choix et la politique de l’établissement. » . Du coup j’ai tourné les talons et je suis parti dans un autre établissement, qui a pris le temps de nous accueillir et dans lequel nous avons pu discuter et échanger. Apéro, plat, dessert café. La serveuse s’est même permise de discuter avec nous ! Quelle folie !! Même ville, même week-end, mais manifestement deux visions différentes du métier. Il est loin le temps où vous nous remerciez de faire 40 km pour venir chercher nos pizzas alors que nous étions confinés. Autre temps autres mœurs…

Aussi si vous avez été on ne peut plus clair sur votre politique commerciale, je ne me fais pas de soucis pour vous et je vous souhaite une bonne continuation dans votre fast food et une belle succession de services.

Si vous n’avez pas à justifier vos choix, nous irons quand à nous dépenser notre argent dans des établissements qui considèrent et respectent leurs clients et ne raisonnent pas « retour sur investissement ».

Bien à...

Nous y sommes allés en famille il y a quelques jours. On connaissait déjà cet établissement et avions gardé un bon souvenir. Cadre sympa, pizzas très bonnes. Il nous semblait même que la taille des pizzas étaient beaucoup plus grandes et plus garnies la dernière fois que l'on y était allés. Ceci dit, avec toutes les augmentations auxquelles chacun face, cela peut s'expliquer. Cependant, ce qui ne nous a pas plu, fût le comportement peu commerçant voire autain des employés. Cela a commencé lors de notre commande de l'apéritif où le produit souhaité n'existait plus. Alors qu'il était noté sur la carte, le serveur a rétorqué que c'était un produit qui ne se faisait plus et que je ne pouvais pas l'apprécier puisque cela faisait longtemps qu'il n'existait plus. Je lui ai indiqué que j'avais ce produit chez moi et qu'on le trouvait encore dans les commerces. Refaire la carte coûte très cher, ce qui est comprehensif, mais il y a des façons plus aimables d'expliquer les choses. Pour lui, je mentais. Juste pour info, il existe des marqueurs ou tout simplement des étiquettes qui peuvent être utilisés. Avertir maintenantJe pense que dans le commerce et surtout les métiers de bouche, la relation avec le client est importante. J'ai trouvé cela assez déplacé. Puis en partant, son collègue a fait une remarque sur mes vêtements, ce qui ne m'a pas trop fait rire. Il faudra qu'il change sa marque de clown car ça n'a pas trop marché. Assez décevant, ce qui a gâché notre repas. Pour ma part, les restaurants sont des lieux agréables où l'on passe de bons moments. Et bien, plus dans...

Je suis extrêmement déçu de mon expérience dans cette pizzeria. J'ai commandé une pizza qui était malheureusement brûlée, ce qui a gâché totalement mon repas. J'ai contacté le restaurant pour leur signaler le problème, et ils m'ont proposé de me refaire une pizza. Cependant, lorsque je suis arrivé pour récupérer ma commande, le serveur m'a remis la pizza d'une manière très froide en me lançant un regard désintéressé. Il n'y avait aucun sourire, aucune excuse pour l'inconvénient causé.

En tant que client, je m'attendais à un service client plus attentionné et à une attitude plus professionnelle de la part de l'établissement. Malheureusement, cela ne s'est pas concrétisé. Non seulement la pizza était de qualité médiocre, mais l'attitude du personnel a également contribué à une expérience globalement négative.

Je ne recommande pas cette pizzeria, car la qualité du service client est essentielle dans ce type d'établissement. J'espère sincèrement que l'équipe du restaurant prendra en compte cette critique et apportera les améliorations nécessaires pour offrir une meilleure expérience à ses...