McDonald's — Restaurant in Laon

DÉPLORABLE. Visite hier le 30 juin 2024 à 18:15. Nous sommes arrivés à 18:15 avant le rush, nous avons attendu 35 minutes avant d’être servi alors qu’il n’y avait personne. 20 minutes après notre arrivée, gros rush, plus aucune commande ne sortait de la cuisine. Cela se voyait que les employés faisait au mieux mais étaient dépassés. Pas étonnant quand leur manager prend leur pause à 18:30 la clope à la main devant le resto😉 je n’ai jamais vu un manager manger à cette heure ci. Et surtout quand il voit ses collègues dans une misère pareil je ne comprend pas pour il n’est pas allé les aider. Il manquait juste un manager sur le terrain qui dirigeait ses collègues, donne un peu de voix pour savoir ce qu’il manque sur les plateaux afin qu’ils partent.

Oublies d’un wrap dans notre commande, nous l’avons eu 25 minutes après, après être retourné le demander 3 fois.

Je paye un café viennois, je reçois un café, je dois donc demander à avoir ce que je veux, c’est à dire de la chantilly sur mon café (ce pour quoi j’ai payé) , la dame avec son t shirt « Manager…  » avec un mot en anglais ensuite, y va en soupirant, le dépose sur mon plateau sans rien dire et part.

Les poubelles du restaurant débordaient.

Je note aussi le pauvre monsieur qui a payé une salade, que l’on vient prévenir après un long moment « monsieur nous n’avons plus de salade » , et le monsieur qui répond « ça fais quand même 30 minutes que j’ai payé… » à qui l’on propose des nuggets à la place.

C’est le pire McDo et le pire repas pris dans un McDo que j’ai connu. Attente interminable, erreurS de commande, service déplorable, …

Je note juste le gentil employé qui faisait le service et essayait de faire au mieux , je n’ai pas votre prénom mais merci à vous , vous êtes le seul élément positif durant notre repas.

J’espère que mon avis sera pris en compte par...

Je mets cinq étoiles d’encouragement,

Je n’aimes pas entassés les gens, encore moins les entreprises où il y a un certain nombre de salariés, mais il y a quand même quelque chose à améliorer ou voir même à changer dans votre restaurant. Tout d’abord le premier point, sera au niveau de vos gobelets… Comment dire que lorsque l’on prend un Drive que l’on est tout seul qu’il n’y a personne avec nous côté passager pour tenir les sacs, C’est bien souvent la voiture qui boit les boissons et non les personnes et ceci est bien dommage, j’en fini à faire des commandes en ne prenant burgers et frites sans boisson, car ça devient très très embêtant ce problème de couvercle, C’est un gros problème que Mcdo France devrait régler très vite, et ensuite la qualité des burgers passe sauf pour ceux à base de poulet, il faudrait peut-être faire un point de rappel à vos équipiers pour leur dire de ne pas mettre que ce soit Nuggets ou burgers avec du poulet dans les sandwiches, quand il a passé tout le shift dans l’uhc et pareil pour les frites et potatoes (je suis une ancienne manager, donc on ne me l’a fera pas à l’envers niveau qualité gustative).. Dernier point Sera l’amabilité de vos équipes, bien souvent, il me manque paille, serviettes, sauce, parfois même le sandwich, en soi ça ne me dérange pas l’erreur est humaine ça arrive, mais ça serait bien quand même d’être servi avec le sourire, ça rendrait les oublier un peu...

Fuyez ! Ils se moquent du monde ... Je commande à la borne des buger sans sauce, malheureusement on me les donne avec de la sauce... rien de grave, je patiente à nouveau 40 minutes au drive pour demander un échange. On me le refuse, ce serai moi qui me suis trompé sur la borne. Je suis "responsable"... Je me dis bon ok, pas grave, je REPAIE, et précise bien sans sauce sans rien ... On me sert encore des burger avec sauce, J'y retourne pour me plaindre une deuxieme fois, ticket a lappuie, ... un des employé s'excuse et me propose un glace gratuite, malheureusement le deuxième me dit que c'est encore de ma faute car "il m'a donné la mauvaise commande" ..... quelle mauvaise foi ! bref, je reste calme et le premier employé comprend que l erreur n est pas de moi et me les refait gratuitement en s'excusant, même si cela ne plait pas au deuxième.

Et arrivé chez moi, j ouvre le paquet. ils m'ont redonner les même burger avec sauce .... pour la 3eme FOIS !

Ça fait 3 fois qu'on me prend pour un idiot ! 2 heure d'attente, pour PAYER 2 fois, 3 fois qu'on me redonne la même chose ! Et c est de ma faute, si il se trompe de commande 3 FOIS !

Inutile de retourner se plaindre une 4eme fois, surtout pour ravoir la même chose et REPAYER une troisieme fois car se sera encore "de ma faute"...

ne perdez pas votre temps et allez chez burger king...