BDS Restaurant Laval — Restaurant in Laval

Je laisse 2 étoiles, c'est vraiment pour le goût de la cuisine, car niveau rapidité et organisation, 0 étoile. Je m'explique : on vient en famille à 19h pour fêter un événement, il n'y a pas beaucoup de monde, on est vite installé. On prend chacun un cocktail et un menu Kids pour que la petite ne s'impatiente pas trop, mais j'ai été obligé de demander plusieurs fois à la serveuse pour qu'elle comprenne que c'était avant notre commande de plats., On passe tous commande pour notre plat et la catastrophe : on est tous servis pas en même temps. Certains avaient fini avant que d'autres ne soient pas encore servis. Là, on se pose la question : prend-on un dessert vu l'attente ? Je demande le dessert à ma petite en attendant, et là, 20 minutes d'attente pour deux boules, en sachant que c'est calme au restaurant. Et là, je me suis fait gronder comme une enfant par le responsable car ma petite s'impatientait et qu'elle risquait de blesser des serveurs (mais bien sûr, ça fait deux heures qu'on est au restaurant). Pendant que la petite mange sa glace, on se dit avec une amie que ça donne envie, on en prend une, et là, 30 minutes d'attente. Cette fois, c'est moi qui ai grogné en disant : "C'est un peu long pour deux petites coupes à deux boules." De là vient le responsable des lieux qui me parle d'un ton très hautain : il me dit : "Il y a un problème ?" Je lui dis que oui, et il se trouve des excuses alors qu'il n'y en avait pas, Mr. a commencé à se calmer en me proposant un café pour s'excuser et que je n'ai pas pris. En bref, j'ai laissé un bon pourboire pendant la commande des plats. J'aurais payé à l'addition, on serait partis beaucoup plus tôt et sans pourboire ni dessert, car 3h dans un restaurant, c'est énorme, surtout quand le restaurant n'a pas...

Nous sommes extrêmement déçu du traitement que nous avons subi lors de notre première visite. Nous avons commandé 3 tartines guacamole avocat saumon gravlax. Au bout de deux bouchées nous avons informé la serveuse que l'avocat n'était pas mûr et était dur comme du bois. Nous sommes restés sans aucune réponse. Absolument aucun geste commercial n'a été fait, après une demi-heure avec les tartines entamées en patientant que quelqu'un nous dise ce que nous devons faire avec nos tartines et personne n'est jamais venu. Nous avons donc retirer l'avocat et terminé nos tartines. Je trouve ça absolument scandaleux et mesquin. Établissement va sans doute me répondre en me disant qu'elle a tout fin de notre repas on nous a proposé de nous offrir un dessert ou une boisson chaude sauf que c'est stupide étant donné que le principe du restaurant est de s'installer sur une table et de commander et payer directement sa commande avant de la recevoir. Cela veut dire indirectement vous avez très mal mangé mais vous pouvez avoir un semblant de rapport qualité-prix. Nous retiendrons que dans cet établissement, un client satisfait vaut moins qu'une tranche de pain et un avocat....

À voir les commentaires 4,8 quand même je m’attendais à beaucoup mieux. Autant pour la cuisine pas grand chose à dire, c’est bien réalisé mais je pense pas non plus que le prix soit justifié surtout dans un restaurant de zone. Le cookie au caramel était vraiment délicieux et valait son prix avec la belle quantité dans l’assiette ! Pour l’ambiance en effet c’est vraiment beau, on s’y sent très bien. Par contre le service vraiment du jamais vu c’est déplorable… Pas de pain, pas de serviettes, pas de sel/poivre, quand on recommande des boissons après avoir fini de manger ils ne débarrassent pas les assiettes vides des desserts… En rapportant les bières plein de liquide à été renversé sur la table sans pour autant être nettoyé par la suite… Je comprends bien le système de QR code qui a pour but de plus s’embêter avec le recrutement, mais ça se ressent cruellement sur le service, j’ai mit une étoile mais honnêtement c’est un 0 pointé pour le service aucun professionnalisme et visiblement aucun responsable pour encadrer ça et apprendre aux serveurs...