Delirium Café Le Mans — Restaurant in Le Mans

Cauchemardesque. Nous avions réservé 3 semaines à l’avance pour fêter un anniversaire, au total : 20 personnes.

Une fois arrivés sur place le vigile nous informe qu’il n’y a pas de réservation, que ce n’est pas possible d’avoir obtenu une réservation un soir de match. Nous insistons en lui confirmant notre réservation pour 20 personnes avec en prime, la commande en amont de deux planches de 10 personnes. (60€) Ce dernier fini par nous prendre au sérieux (après une dizaine de minutes) en communiquant avec son équipe afin de déterminer qui a fait la réservation.

Cerise sur le gâteau : pas de réservation. Une serveuse sort pour nous expliquer ce qu’il s’est passé.. et là c’est le drame. Elle nous demande qui avons-nous eu au téléphone, quand avons nous appelé etc. Nous lui réitérons les faits mais pas de solution possible : pour elle, l’essentiel étant de trouver LE coupable de son équipe qui s’est trompé.

Au bout de 20 minutes à attendre dehors en essayant coûte que coûte de faire valoir de notre réservation, le « patron » sort. Ce dernier ne s’adresse ni à la personne de notre groupe ayant fait la réservation, (en l’occurrence celle qui fête son anniversaire), ni au potentiel groupe de clients de 20 personnes. Il s’adresse uniquement à une personne de notre groupe qu’il connaît en lui expliquant que ce n’est pas possible, qu’il n’y a plus de place et qu’il y a eu une erreur avec notre réservation. Pour espérer nous satisfaire il nous propose de revenir fêter l’anniversaire de notre amie MAIS après le match. En attendant bien sûr, vous pouvez attendre dehors pendant 90 minutes.

En résumé : une communication d’équipe inexistante, un patron visiblement dépassé (très rapidement) par les événements et en prime un vigile qui s’excite au moindre mécontentement (non agressif) du client.

Dommage, la renommé du bar le « Delirium » n’est pas honoré avec une...

Unable to leave less than one star. Turned up for a beer with my wife on a Saturday evening. I was wearing a small rucksack and the waiter asked to look inside, which I obliged to. I had a bag of freshly ground coffee in my bag, which apparently is not allowed anywhere in the venue and I was asked to throw it in a bin. It was expensive coffee, so I refused and left. I am still very confused by this experience, having visited other Delirium Cafe venues across Europe. Clearly this one has some issues with their...

Ce n'est pas la première fois que je venais au Delirium et j'ai tjs été satisfaite, mais c'est la première fois que je manifeste mon mécontentement ce soir .

Venue ce soir à 19h30, un lundi, avec 3 amies pour profiter de l'Happy Hour, nous avons malheureusement été refusées du tarif spécial (pour 2 boissons à ce tarif sur 4) pour seulement 5 minutes, alors que nous avons passée la commande à 19h40.

D'accord ce n'était que 2€ par bière mais le serveur n'aurait pas passé du temps à discuter avec les clients avant, et à prendre son temps, nous aurions payé avant 20h et non à 20h05.

Nous avons commandés une planche de charcuterie, un mojito, un jus de banane, et deux pressions tarif Happy hour.

Pour 5 min, nous n'avons pas trouvé ça très commercial tout comme le ton employé par le serveur pour remettre en place mes deux amies qui demandaient si elles pouvaient bénéficier pour 5 minutes du tarif Happy hour.

Les aspects positifs malgré tout : grand choix de bières, très belle décoration intérieure et ambiance, musique sympa

Suggestion : Vous pourriez suggérer une plus grande flexibilité pour l'avenir, ou alors faire payer les clients dès le début de la commande, et ensuite préparer et servir les consommations mais pas l'inverse.

Résultat : mes amies ne remettront plus les pieds au Delirium vu le service, alors qu'il n'y avait personne quasiment à cette heure ci..

Autre remarque : pour une planche de charcuterie fromage à 16€, la planche était très peu garnie, nous...