L'ADRESSE - Restaurant à Arnage — Restaurant in Le Mans

Ich war in den letzten fünf Jahren regelmäßig hier – aber nach diesem Erlebnis komme ich definitiv nicht mehr wieder.

Ich hatte einen Caesar Salad bestellt, laut Karte mit gebratenem Hähnchen („poulet rôti“ – sogar auf Englisch als „roasted chicken“ beschrieben). Wer schon mal irgendwo auf der Welt einen Caesar Salad bestellt hat – ob in Asien, Nord- oder Südamerika – weiß, wie der auszusehen hat: mit warmem, frisch gebratenem Hähnchen oben drauf. Bekommen habe ich jedoch kaltes Huhn aus dem Kühlschrank, ich glaube sogar es war Putenbrust. Nicht annähernd das, was versprochen wurde.

Ich blieb freundlich, sagte nur: „Bitte geben Sie mir einen kleinen Teller, ich lege das zur Seite.“ Kein Drama. Ich wollte gütig sein, hatte keine Lust auf Diskussion.

Doch dann, etwa zehn Minuten und ein Drittel des Salats später, entdecke ich Haare im unteren Teil meines Essens. Ich reklamierte – die Reaktion: ein knappes „Oh, das tut mir leid.“ Kein Angebot, kein Entgegenkommen.

Als ich später die Rechnung verlangte, wurde mir das komplette Gericht in voller Höhe berechnet. Kein Preisnachlass, kein Getränk aufs Haus, nichts. Im Gegenteil: Die Kellnerin wurde am Ende sogar noch frech. Auf meinen Hinweis, dass in der Karte eindeutig „geröstetes Hähnchen“ steht, sagte sie wörtlich: „I don’t care what you say – we are in France.“ (Originalton!)

Ich erklärte nochmals, dass es nicht um das Hähnchen allein geht – das könnte man ja noch unterschiedlich interpretieren. Aber Haare im Essen, das ist absolut inakzeptabel. Ihre Antwort: Wenn ich das erst nach 10 Minuten sage, könne sie da auch nichts mehr machen. Was für eine Logik? Wenn die Haare unten im Salat liegen, sehe ich sie natürlich nicht sofort. Und das soll mein Problem sein?

Selbst ein französisches Paar am Nachbartisch schüttelte später den Kopf über die Szene – mit dem Kommentar: „Wenn da ‚poulet rôti‘ steht, dann hat der Gast Recht.“

Fazit: Unfreundlich, uneinsichtig, null Kundenservice. Ich war fünf Jahre in Folge hier – aber das war definitiv...

Repas d'équipe mardi dernier, nous étions 13. 7 d'entre nous avons pris le même plat (salade froide avec de l'émincé de boeuf) et sommes tombés malades, victimes d'une intoxication alimentaire...La viande sûrement en cause. C'est donc la première et dernière fois que nous y mettons les pieds et signalement fait auprès du site du gouvernement.

En réponse à votre réponse ce jour : Où lisez-vous que nous sommes tombés malades une semaine après ? C'est mon avis qui a été posté une semaine après la venue dans votre restaurant, le temps que l'on fasse le lien qui est devenu évident avec ce que nous avons consommé dans votre restaurant. Tous ceux qui ont consommé cette salade sont tombés malades, mais pas les 6 autres qui ont pris autre chose, premier lien évident. Renseignez-vous sur Internet et vous apprendrez que la durée d'incubation par une bactérie de type salmonellose est généralement de 1 à 2 jours et c'est exactement ce qui s'est passé pour nous. Nous avons tous commencé à être malades à partir de mercredi soir pour un collègue, jeudi matin pour moi etc... Un des collègues tombé malade a même été faire une prise de sang et l'analyse met en évidence une infection de ce type. Nous n'avons rien à vous prouver mais sachez que nous ne nous sommes pas retrouvés ailleurs pour boire ou manger autre chose, avant ou après notre venue dans votre restaurant. Et je ne me cache pas derrière un écran, je dénonce juste ce qui est factuel. Je suis assez en colère comme cela, vous pouvez évoquer votre rigueur et votre souci de traçabilité, les...

Je suis aller manger avec ma fille dans ce restaurant. C’est la 1ere fois que nous allions dans ce restaurant. A notre arrivée nous sommes très bien accueilli (par la patron je pense), qui nous installe à notre table. Très vite la serveuse vient prendre notre commande, je demande un cocktail sans alcool ils ont que une sorte de cocktails sans alcool ! Après nous passons commande (je voulais de la sole il n’y en avait pas ), j’ai pris autre chose ce n’est pas grave ! Très vite je m’aperçois que la serveuse pose sur certaines tables un petit pot de fromage blanc ou je ne sais quoi avec du pain en guise d’apéritif ! Certaines tables en ont le droit et d’autre non (je m’aperçois qu’il y a des privilégiés déjà ) bizarre !

L’entrée arrive et je n’ai toujours pas eu mon cocktail ! Ils sont 2 au bar à préparer les apéritifs … pendant que la serveuse court partout en salle ! Je trouve ça un peu abusé que personne ne lui donne de l’aide quand même !

Sinon la cuisine est très bonne il n’y a rien à redire mais les prix sont un peu...