PAUL — Restaurant in Le Mans

It’s a railway station Paul. I accept it is more expensive. I accept the food quality which is Paul standard. I even accept that the place is not clean, especially the trays. I however do not accept the extreme rudeness of one particular staff member. Every time I go there, it is the same level of unacceptable rudeness. She kept on snapping at me. The young cashier even apologised for the rudeness of her colleague....

Service abberant, 3 employées visiblement sans formation, manque de respect, me fait redire "pas de menu" 3 fois puis se permet de donner l'impression que c'etait de ma faute, l'une d'entre elles ne semble pas connaitre le nom de leur sandwich, me tanne pour que je le fasse chauffer en assurant a sa copine qu'elle l'avait trouvé vraiment "pas du tout bon froid", suite a quoi elles me le rendent tiede d'apparence, glacé a l'interieur, le sandwich comportait que 2 malheureux petits bouts de poulet presques congelés et quelques tomates bien passées de dates, Le pain n'avait pas l'air plus frais Je retourne au comptoir afin qu'elle le rechauffe, passé la réaction audieuse le la seconde elle m'assure que de manière evidente, le sandwich ne se chauffe pas d'habitude et me regarde comme si c'etait de ma faute. Aucune reaction de la part des deux autres qui semblent demissionaire a une tenue devant un client, papotages entre deux. La pauvre blonde a rattrapé la politesse des precedentes avec un bon contact client mais semble malheureusement aussi perdue et sans experience

Bref, malgré mon adoration pour l'enseigne, il est bien malheureux de devoir dire que mon sandwich etait aussi infecte que la manière dont j'ai...

Cet établissement fraude envers ses clients. Je prends une formule, on me demande si je souhaite un sac à 20 cts, je réponds que non. En partant et regardant la note, je me rends compte que le sac m’a quand même été facturé. En le signalant, l’hôtesse ne semble pas du tout surprise, ne présente aucune excuse et est même agacée que je demande le remboursement des 20 cts, qu’elle propose de marchander contre un café. Ayant soit disant des problèmes pour enregistrer cela dans la caisse et de mon côté ayant un train qui arrivait, je suis reparti sans rien. Pire, en consultant par curiosité une précédente note de frais, je me rends qu’un sac m’avait aussi été facturé alors que je n’en prends jamais. C’est donc une pratique volontaire et courante de l’établissement. Je reviendrai prochainement, et en cas de nouvelle fraude ce sera un signalement à la DGCCRF. Cet agissement et cette attitude est...