La Factoria O'Parinor | Restaurant Aulnay-sous-Bois 93 — Restaurant in Le Raincy

This happened via uber eats delivery, I had added all the detailed information to the delivery adress. The driver called me and i explained him how to find the place again. The driver didn't manage to find the place because he didn't speak any french! He made me wait 20 - 25 min in front of the door saying "ok i'm here within 5 min". He informed uber eats as "delivered" right after and never replied to my calls afterwards. I lost 90 euros + my time because of an incompetent delivery guy, a dishonest service supplied by the restaurant and a very disappointing uber eats service which accepts such an unfair situation. This is unacceptable!! A...

Cuisine excellente rien à dire là dessus, cependant les employés sont à réévaluer, très hautain et mauvaise maîtrise de la relation client ce qui est très dommage car la cuisine est bonne. Ils ont donner mon plat à un autre client malgré mon insistance pour leurs faire savoir qu’il s’agissait de mon numéro de commande, lorsqu’il s’en sont rendu compte, ils ont refusé de me refaire mon plat sous prétexte que l’autre client n’avait pas toucher à mon assiette (question d’hygiène c’est intolérable). Une autre fois j’ai pris à emporter ils me l’ont mit sur place et ce sont montrée hautain et désagréable quand je leurs ai fait savoir tout en rejetant la faute sur moi sous prétexte que je ne leurs avait pas donner le deuxième ticket lors de l’encaissement donc ils n’ont pas pu lire la notion « à emporter » ce qui peut se comprendre cependant il y a des manières de parler aux clients lorsqu’on est en contact avec eux. Visiblement des personnes naturellement impolis qui n’arrivent donc pas à faire semblant une fois au travail. Ce restaurant propose tout de même une très bonne nourriture et c’est dommage qu’il soit entaché par ses employés qui ternissent l’image...

Je me suis rendue hier dans ce restaurant qui s’appelle maintenant la Factoria, je l’avais connu sous le nom de Fabrica avant.

La prise de commande se fait sur les bornes, j’ai pris la parmigiana une escalope de poulet 🍗 panée soit disant maison avec une sauce tomate 🥫 maison , aubergine 🍆 et mozzarella 🧀 servie avec un accompagnement au choix j’ai pris frites et 1 boisson. 🥤

Le constat est clairement décevant! Lors du paiement j’ai signalé que je souhaiterais avoir les frites chaudes, on m’a dit oui sauf que…

Lorsque j’ai mangé, les frites 🍟 étaient froides et sans saveur. L’escalope soit disant panée maison était mal cuite et toute ramollie avec la sauce tomate 🥫 hyper lourde qui étouffait le tout. L’aubergine était presque inexistante et le fromage mozza était tiède.

Vraiment un plat d’une déception incroyable! Si ce n’est pas du fait maison pourquoi mentionner du fait maison, s’il s’agit uniquement d’assemblage?

13€90 jetés en l’air plus jamais! 👎 Mon ami qui a pris la même chose était déçu aussi et a été pris de diarrhée juste après avoir mangé.

Si la DDPP fait un tour là bas ça...