Palais de Villepinte — Restaurant in Le Raincy

Je suis extrêmement déçue de ce restaurant dans lequel je vais depuis bientôt 2 ans. J’ai dépensé des centaines d’euros chez eux j’y vais au minimum 2 fois par mois mais que vous soyez clients fidèles ou pas ils s’en fichent. J’ai pris un menu : ils oublient la salade de chou (pas la première fois qu’il manque quelque chose), tout est mis dans le même sachet le chaud et le froid donc les malus étaient chaud à l’arrivée chez moi. Obligée de les appeler pour avoir une solution : on me répond « j’ai voulu économiser les sacs » super quand le client paie on est à un sac près. Je n’allais pas de nouveau me déplacer pour la salade, j’étais rentrée chez moi. Et là on me dit qu’on va me la ramener dans 5 min, pas de souci de mon côté sauf que 5 minutes se sont transformées en 40 min, obligée d’attendre la salade pour manger le reste et les brochettes, nems, riz tout et rien froid et soirée gâchée par l’attente c’est vraiment dérangeant quand on sort de 12h de travail et qu’on a envie de manger et d’aller se coucher et c’est leur erreur. Pareil pas de baguettes pour manger. Jamais de geste commercial quand il y a une erreur. J’appelle au bout de 30 min on me raccroche au nez. Super quand vous soutenez ce resto depuis presque 2 ans. La nourriture n’est pas mauvaise mais le service laisse vraiment à désirer c’est dommage mais je n’y retournerais plus j’irais dépenser mon argent ailleurs !!! C’est inadmissible, j’ai laissé passer plusieurs fois sans en tenir rigueur mais la c’était la fois de trop et la dernière...

J’ai déjeuné aujourd’hui dans ce restaurant et j’ai été assez déçu par l’expérience. La cuisine était correcte, mais manquait de saveurs et d’épices, probablement pour s’adapter à une clientèle qui préfère des plats moins épicés. Cependant, ce qui m’a vraiment perturbé, c’est un incident avec une serveuse qui a fait un commentaire inapproprié sur la couleur de ma peau pour décrire à ma collègue qui m’accompagnais « la sauce marron comme la dame si je peux me permettre » alors qu’elle se renseignais sur une sauce pour accompagner sont riz blanc.. Je lui ai répondu que non, je ne lui permettais absolument pas! Bien que la gérante et la serveuse se soient excusées, je pense qu’il est important que les établissements soient conscients de l’impact de leurs paroles et comportements. Cela aurait pu être bien plus grave si la personne en face avait réagi différemment. J’espère que cela pourra aider à améliorer le...

Une carte ou il est écrit ouvert jusqu'à 22h30. J ai passé un appel à 22h pour demander une livraison, la personne au bout du fil, rigole en disant c est jusqu'à 22h, je lui demande surprise si ce n est pas 22h30, elle rigole en disant que non. Je raccroche. Cette même personne me rappel 2 minutes apres, pour me demander si je venais bien de téléphoner pour une livraison, je répond que oui, elle rigole de nouveau pour me dire que c est 22h et me raccroche au nez. Je ne comprend pas bien l intérêt de rappeler les gens, pour répéter et surtout raccrocher au nez. Drôle de façon de faire, drôle de façon de traiter de potentiels clients, que je n avais jamais connu jusqu'à présent. Bref, adresse à éviter pour moi, tout simplement pour ce geste...