Le Rétro — Restaurant in Lens

Nous sommes venus en famille ce jour à la grande table juste a côté de la porte des toilettes. Ce fut une catastrophe et je pèse mes mots. Déjà mettre une famille à côté des toilettes c est plutôt moyen d autant qu' il y avait de la place mais bon soit , ensuite niveau apéritif c était correct on passe à l entrée où l on donne 3 morceaux de pain pour une table de 7 personnes (????) Vient ensuite le repas principal alors la c est le bouquet, déjà on me ramène une flamkuche alors que j ai commandé un ch'ti burger bon une erreur peut arriver sauf que dans le même temps on ramène une carbonade flamande pour ma belle mère qui est froide donc on doit renvoyer en cuisine. Et la le drame une grille en fer d aération tombe du plafond sur ma tête sous les cris des gens autour de moi par chance j ai pris la partie métallique sur le crâne et bien-sûr personne ne s est inquiète de mon état à part se dépêcher de prendre la grille pour faire disparaître les preuves. Si ça avait été ma fille de 3 ans sous la grille qu' en aurait il été ? C est une honte Et bien-sûr on me ramène mon ch'ti burger commandé sans légume avec les tomates les oignons et pas une trace de maroilles car c est encore une fois pas le bon burger, pour tout dire lassé je n ai même pas mangé. Au final apres réclamation la serveuse à bien décompté le burger et offert 3 cafés, pour ma part vu l horreur du repas il y avait mieux à faire en geste commercial mais surtout s inquiéter de mon état après l accident qui s est déroulé sous les yeux de tous. Une brasserie à fuir d urgence vu la considération offerte aux clientes et l incapacité à prendre une commande et leur jeu du c est pas ma faute c est un autre qui a fait ceci ou cela. Un seul point positif la qualité des produits mais il ne faut pas avoir peur de manger le plat d un autre ou un plat froid ou de risquer un accident grave en mangeant dans l...

30 ans que je connais ce lieux. De la baraque à frites installée place du Cantin au Rétro d'aujourd'hui. Que dire..... La prix des "américains" à triplé et le nombres de frites à été lui divisé par 3. Le pain est passable. Bref à 10 Euros le Sandwich moyen avec 2 frites c'est cher et il y a mieux ailleurs. Côté service, en friterie sa fait la gueule... faut changer de taf si ça plaît plus serieusement si on vous emmerde faut le dire!!!!

Côté salle il faut aller au bar pour être servi. Sans deconner... Combien de fois cette serveuse est passée devant moi, sans rien dans les mains, et sans prendre ma commande... Pour parler ça parle, c'est sur. Mais certaines choses n'ont pas à être entendues par les clients alors que ces derniers attendent qu'on s'occupe d'eux. Et que dire des poses cigarettes en plein cœur de service. "attends c'est mon tour de fumer.. ." en plein coup de feu???? Sérieusement ??? Le personnel à trop ses habitudes et ses certitudes et devrais se remettre en question professionnellement. Au moment où j'écris cela fait 20 min que j'attends qu'on me demande si je veux quelque chose à boire.... Quand je compare à l'époque "SENSAS" rien à voir... Au bout de plus de 30 ans il ne verrons plus... remarquer c'est déjà le cas puisque ma commande n'est pas prise pose clope oblige... A fuir sauf si vous aimez être invisible ou peu considéré tout en payant une bouffe moyenne à un prix ou à minima le service devrait être de mise... Tiens 30 min on me demande si je veux boire quelque chose enfin..Ben non j'ai fini mes 3 frites...

Ce restaurant c'est une blague ! Jy suis aller il y a environ 2 ans , nous avons etait tres bien accueilli par une serveuse qui travaillait avant ça chez monsieur marc MEURIN, et sans aucun doute plus professionnel que la plupart du personnel. Tout se passer bien jusqu a ce que là directrice ( qui est une blague encore plus grosse que ce restaurant) se met a " pété un plomb " devant tous les client parce que la serveuse a fait une vente additionnelle et quelle avait deja préparer le ticket . Oui oui je suis Moi même restauratrice a aix noulette et je n'ais pas compris. ( nous savons que cest là directrice car elle ne répéter que sa! ). Depuis je n'y etais plus retourner, jusqu a ce que j'apprends que tout avait changer la bas. Je m'y suis donc rendu à nouveau avec ma femme, mon frere et sa femme ,nous avons attendu plus de 2h pour etre servi on nous à repondu " ah oui mais ya du monde" lorsque que l'on a demandé si on nous avait pas oublier.( c'est vrai qu'il y avait quelques tables mais ce n'est pas aux cliens de supporter leur stress) c'était l'anniversaire de ma femme et nous n'avons même pas pu prendre de dessert. Malgré tout la cuisine était délicieuse et les assiettes très belle. Le personnel courrait partout pendant que madame la directrice rester sur son telephone. Malheureusement tout avait changer sauf la directrice et leur façon de parler aux clients. Jai compris et je ne reviendrais plus sachant que jai 25 min de route et que c'est toujours...