O délices d'Ines — Restaurant in Lens

Depuis la réouverture, nous avons constaté une réduction des portions (notamment les frites) et une attente excessivement longue. Notre fille a reçu sa boisson à la fin du repas, après trois relances.

Après 30 minutes d'attente, nous sommes partis sans prendre de dessert, bien qu'il ait été inclus dans le menu enfant et facturé.

Nous avions déjà remarqué ces problèmes lors d'une première visite, mais nous sommes revenus, comprenant que l'organisation optimale d'un restaurant ne se fait pas en un service, et étant des habitués depuis l'ouverture.

Peu enclins à la critique, nous publions ce commentaire pour susciter une réaction, car à nos yeux, le service nuit au cadre et à la qualité de la nourriture.

Sur place, nous n'avons rien dit, étant partis quelques minutes après six clients mécontents d'avoir attendu 1h15 sans pouvoir passer commande, selon leurs dires. Ils n'étaient pourtant pas assis sur les fameux sièges blancs, ce qui laisse penser que le problème ne se limite pas à une zone spécifique du restaurant.

Nous avons préféré ne pas monopoliser votre temps précieux pendant un service difficile, d'où l'utilisation de cet outil pour exprimer notre ressenti.

P.S. : Évitez de commander une viande bien cuite, au risque d'être qualifié de "criminel" par le service.

Nous avons pris le temps d'écrire cet avis, conscients que des erreurs peuvent survenir, surtout lors des premières semaines. Cependant, un geste commercial aurait été apprécié, notamment en ne facturant pas des éléments non servis.

Point positif :...

Très déçus ! J’étais venue il y a qlq mois je m’étais régalée et le service était top.. pas cette fois et je n’y reviendrai pas. Pour la fête des pères je décide de réserver une table pour 3 en famille, il faisait 35 degrés dans le resto on nous installe à une table bancale vétuste et des sièges plus inconfortables ça n’existe pas ! On attend les cartes pour prendre un apéro elles arrivent sans sourire et assez tardivement.. le service est très long pas sympathique du tout manque de sourire sens commercial et convivialité !! Les assiettes sont rivent là carbonnades était très bonne mais la présentation est inexistante.. pas de salade, des frites et des carbonnades ou la sauces sort des assiettes pis c’est tout !! Personne ne vient nous débarrasser, un des serveurs fume devant le restaurant et lors que la salle est bondée et ne se lave pas les mains en revenant pour servir les autres tables 😳 Personne ne nous débarrasse.. non ben pas de dessert ni de café on préfère sen aller.. le « ça été ? A L’encaissement n’est pas souriant ni même un regard !!! Un petit mot sympa pour la fête des pères ??! Non ! Un bon w.‘D à vous à bientôt ?! Non plus.. quelle déception vraiment. A jamais du coup et désolée de vous...

Nous avons passé un excellent moment dans ce restaurant. La qualité des plats était vraiment au rendez-vous : chaque met était savoureux, bien préparé et soigneusement présenté. On sentait que les produits utilisés étaient frais et de bonne qualité, ce qui a contribué à rendre l’expérience culinaire très agréable. En ce qui concerne la quantité, elle était parfaite : ni trop copieuse, ni insuffisante, nous avons pu savourer chaque plat sans nous sentir ni frustrés ni trop pleins.

L’ambiance était plutôt agréable, avec une atmosphère calme et conviviale. Le décor est simple mais soigné, créant un cadre agréable pour un repas en toute tranquillité. Ce n’est pas un endroit avec une ambiance particulièrement animée, mais c’était tout de même très confortable, idéal pour profiter d’un repas entre amis ou en famille.

En résumé, une belle expérience culinaire avec un excellent rapport qualité/prix. Nous recommandons ce restaurant sans hésiter pour ceux qui souhaitent passer un bon moment et savourer une cuisine de qualité dans un cadre calme et agréable....