Tam Tam — Restaurant in Lens

Visite durant le jour de trail urbain de Lens. Nous arrivons dans une ambiance tropicale, la carte et le lieu nous promettait du potentiel. Cette enseigne s'est d'elle même inscrite à la liste des partenaires du trail. Nous pourrions nous attendre à un service exceptionnel favorisant la promotion du lieu et avec le nombre d'employé revu à la hausse pour cette occasion.

En réalité: 7 serveurs / 0 coordination.

Outre le fait que notre bon gagné à la course était mensonger (une pseudo reduction au lieu d'une boisson gratuite), nous avons été frappés par l'incapacité du personnel...

1h30 d'attente (avec 5 sollicitations entre temps) pour recevoir 3 jus et 3 cocas. Le serveur, de mauvaise fois, rejette la faute sur ses collègues, qui eux, n'y pouvaient rien. Pire, il reprend une nouvelle fois notre commande au bout d'1h15. 0 gestes commerciaux.

Évidemment cela ne s'arrête pas là ; coktails pas très frais, servis sans goût et on se demande si ils étaient ceux commandés, génial pour les allergiques !

C'est pas fini! L'addition a dû est recomptée 3 fois pour vérifier qu'il n'y avait pas d'erreur dans les comptes. Pourtant, est ce que cette expérience méritait payement ? Certains employés semblaient même planer, étions nous dans une caméra cachée ?

Enfin, nous avons surpris une altercation entre des clients et un employé. Ce dernier a eu le culot de hausser le ton en signifiant que le client lui manquait de respect. 1; le client est roi. 2; le respect va dans les 2 sens. Pourquoi le client respecterait en retour un serveur qui ne le respecte déjà pas à l'origine ?

Bref, à fuir, sauf si vous avez du temps et de l'argent à perdre!!! Bon courage à ceux qui attendent toujours...

J'avais vraiment envie de découvrir ce bar, l'ambiance qu'on peut espérer sur les photos et la carte me laissaient espérer une superbe fin de journée d'evjf. Bon heureusement il y a d'autres bars et beaucoup plus accueillants dans Lens Mes amies avaient pourtant appeler pour savoir s'il fallait réserver... "Non madame on ne fait pas de réservation, vous venez directement!" L'amie stipule bien que nous serons nombreuses mais ça ne posait aucun soucis avant notre venue... Hier soir nous voilà donc bien déterminées a finir notre soirée au tam tam, et finalement on s'est fait rembarrer... Trop nombreuses... On demande s'ils peuvent coller des tables.NON. On demande si en entrant par groupe de 4 on peut ...NON. on leur demande si c'est une blague ... Et ben NON PLUS.. Le bar n'était pas plein, et aurait pu largement nous accueillir... Nous avons du repartir laissant la place a un groupe de 6 ou 7 qui eux ont pu entrer . Nous n'étions pas venues faire du grabuge ou quoi que ce soit de mauvais juste finir ma journée d'evjf tranquillement Je ne recommande pas du tout ce bar, mal accueillant, désagréable et hautain Dommage l'addition a été généreuse a la concurrence qui s'est montrée chaleureuse et...

Entre la fois où on arrive un samedi à 19h30 que la serveuse prend notre commande à 20h et qu on nous dit que l happy hour est terminé car il y a eu trop de monde ce jour là ... alors qu en principe l happy hour se termine à 20h30 .... nous amener deux cocktails identiques pas très malin car si tu dois reprendre le volant après ben t as deux verres d alcool dans le sang ... pourquoi ne pas les faire à 50% ben oui c est moins rentable mais on moins ça pousse moins les gens à la consommation !!! et après il y a la fois où ils obligent toute la table à consommer ben oui si une personne n a pas soif et bien les autres non pas le droit à l happy hour ben oui au cas où elle boirait le verre du copain ... pas du tout contente de cet...