Le loft — Restaurant in Les Andelys

En guise de réponse au commentaire ci-dessous:

C’est bien dommage que votre commentaire ne se contente que de vouloir discréditer un avis, pourtant sérieux, sous prétexte d’immaturité de de son auteur. Si votre client avait fait preuve d’immaturité, comme vos mots semblent l’affirmer, une note de 4/5 pour votre cuisine n’aurait pas été accordée. Cette note illustre bien toute l’objectivité du commentaire et la simple déception du traitement que nous avons subi à la fin. Vous saurez admettre j’en suis sûr que la prestation offerte par un restaurant ne se limite pas à la seule qualité du repas, mais intègre également le service et l’accueil de la clientèle. Si certes l’ensemble du personnel n’est pas visé, vous admettrez qu’il ne serait pas acceptable de viser directement la personne auteure de ce malentendu. Ayant vous même fait mention du Droit Français, vous reconnaîtrez que l’identification formelle de la personne concernée conduirait mon commentaire à être qualifié d’avis dénigrant, ce qui n’est nullement le cas ici.

Vous semblez prendre le parti de la construction d’un raisonnement détaillé, je vais donc tâcher de faire de même. Vous noterez toutefois en préambule de ce texte qu’un avis négatif ne constitue un avis abusif et n’est sanctionné par la Loi que lorsqu’il est injurieux, diffamatoire, ou dénigrant. Ici, aucun de mes propos publiés sur Google ou TripAdvisor ne semblent aller dans ce sens. Toutefois, vous noterez que les vôtres, visant totalement ma personne en tant qu’auteur identifiable du commentaire, sont peu professionnels, dénigrants et pourraient parfaitement recevoir cette qualification juridique. Mon objectif n’est toutefois pas d’aller sur ce terrain, mais simplement de mettre en exergue l’expérience vécue. Vous observerez également que ce n’est pas mon premier commentaire déposé sur TripAdvisor, et que je n’hésite pas à publier des avis très positifs quand un établissement le mérite.

À l’issue de notre repas, après qu’ils nous aient été demandés de rapprocher l’intégralité des verres et assiettes en bout de table, le serveur nous a proposé de prendre un digestif pour terminer notre dîner. Sur le ton de la rigolade, nous avons lancé: « Et bien s’il est gratuit pour récompenser le débarrassage de la table, pourquoi pas ! ». Le serveur nous a alors répondu « 10 verres ça va faire beaucoup, il y en a combien qui en voudrait un? ». Nous avons répondu « On va pas exagérer, mais 3 ça serait super cool ». Le serveur est alors parti, nous expliquant qu’il allait voir ce qu’il pouvait faire avec son responsable. Quelques minutes après, le serveur est revenu en nous demandant l’alcool que l’on souhaitait. Dix minutes s’écoulent et croyant à une blague, nous décidons de quitter notre table pour aller régler l’addition. Alors que les premières personnes s’apprêtaient à payer, le serveur nous a alors apporté les trois Get 21, et après un clin d’oeil: « je vous les mets sur le comptoir les gars ». Nous l’avons alors remercié et avons bu notre verre. Alors que la dernière personne finissait de régler son plat, la personne en charge de l’encaissement nous a fait savoir que les trois digestifs étaient facturés. Surpris, nous avons expliqué qu’ils nous avaient été offerts (vous conviendrez que rien n’aurait pu nous mener à une interprétation différente). Le serveur a alors été appelé et a tout de suite fait preuve d’agressivité, se dédouanant de toute responsabilité.

N’ayant pas pour habitude de crier au scandale et sachant faire preuve de civisme, nous avons réglé la note sans faire d’histoire. Nous tenions toutefois à partager cette expérience déplaisante, comme le permettent les avis Google ou TripAdvisor. Vous conviendrez également qu’ayant été trois personnes victimes de ce malentendu, nous avons publié trois avis qui illustrent bien la même situation que nous avons traversée.

Je vous souhaite tout de même une bonne continuation, et espère que cette situation ne se reproduira plus à l’avenir pour d’autres...

Je tiens à partager mon expérience aujourd'hui vis-à-vis de ce restaurant que je ne connaissais pas. De passage après une balade dans le coin, on s'est arrêté dans ce restaurant. Belle surprise, une bonne carte bien fournie mais pas trop... de bons produits fait maison. J'aurais mis 4 étoiles si le service en salle avait été aussi bien que ce que j'avais dans mon assiette. Un grand bravo au personnel en cuisine...le repas était délicieux, les viande bien cuite et les accompagnements bien servi. De bonne bière à la carte (les bières de Gisors sont bien mise en valeur).

Un énorme carton rouge pour la salle. 🟥 Malheureusement la faute n'est pas au serveur mais plutôt à leurs responsable qui était la ce dimanche midi (02/04/23).

La faute apparemment, à la mise en place des tables pour un anniversaire, nous voilà à côté d'un responsable qui déplace chaise, banquette et table, en faisant tout traîner par terre, juste à côté de nous et d'autres personnes qui étions en train de déjeuner tranquillement. On ne s'entendait plus parlé Tous les clients le regarder faire en espérant que ça ne dure pas longtemps. Je ne pense pas à être la seule à me dire mais pourquoi il ne s'y prennent pas à deux et ne soulève pas les banquettes et les tables pour ne pas déranger les autres clients. Nous sommes venus ici pour déguster un repas et profitez d'un bon moment.... Pas pour assister à un déménagement plutôt bruyant.

Du coup tout le personnel était débordé, manque de concentration oubli de plats, couverts et café....

Au final nous sommes partis sans même avoir le café réclamer au même temps que le dessert. Attente en caisse suite à une erreur de leurs part Et même pas un geste commercial pour s'excuser du dérangement

Dommage c'est une belle adresse, on y mange très bien mais je n'y...

We came here as this was one of the only places in the vicinity that had a published vegan section in their menu. I had the vegan pizza which I must say was very underwhelming. It seems as if when creating this, they thought of all the ingredients they already have that vegans can eat and just put them on top of a pizza dough, and called it a day. Falafel, vegan cheddar, and sun vegetables is not a winning combination, and it feels like no one in the restaurant has ever tasted this dish, otherwise I believe they wouldn’t serve. The mi-cuit vegan...