La boutique de la Glace — Restaurant in Lesparre-Médoc

De très bonne glace avec des portions généreuses ! Nous avons l'habitude quand nous allons sur Carcans de prendre une glace la bas. Ce soir déception totale : on me sert une glace 2 boules et je dois prendre une boisson sinon on me refuse la carte 10€ pour un glacier quand tu es seule pour une glace c'est beaucoup... Mais le final, a peine j'ai quitté la devanture et n'ayant même pas pris une cuillère de la glace je trouve un cheveux dedans ... Je vais directement en alerter le jeune homme qui m'avait servi et la : improbable : au lieu de simplement s'excuser et de me refaire ma glace comme on aurait pu attendre dans ce genre de cas (il a enlevé lui même le cheveux de la glace !!) Il me delande : "c'était dans quel glace ?" je lui dit praliné il va voir et me redis : " ah bah moi j'ai pas trouvé de cheveux" ... J'étais tellement suprise de sa réaction que je me suis étonnée en lui disant : et ... c'est tout ? " Et c'est après qu'il me dit : "si vous voulez que je vous la refasse je vais vous la refaire" avec le ton qu'il a employé j'avais l'impression que c'était de ma faute ... et que c'était moi qui exagérais ... au dela du côté hygiène je peux comprendre que ça puisse arriver mais franchement un minimum de geste commercant quand cela arrive ! Je n'ai jamais eu une autre réaction dans tout autre restau, glacier et même fastfood qu'une personne qui s'excuse et refait le truc ... Pas très commerçant... je suis parti avec ma glace en vérifiant chaque bouchée pour savoir si un reste de cheveux n'y étais pas. C'est...

Just visited this shop, spent 18€ on ice cream for 3 members of my family (3 times 3 flavors), and when I ask for one extra plastic spoon for me, so i can eat with them, I am told I can only get a small fragile spoon and not a bigger one like everyone else, because it's the "politique de la maison". So 18€ euro spent is not enough to give a proper spoon to a 4th person! I was so upset I didn't even taste any of what my family was eating. Vous êtes gonflé ! Sorry for the one star, but it's a matter...

À fuir absolument !!! On pensait passer un moment tranquille pour manger une glace. Résultat : un sketch pathétique, voire dangereux.

Déjà, je demande simplement à changer un parfum dans ma comman une base, franchement. Et là, refus catégorique.

là, refus catégorique. Pas parce qu’ils n’en avaient pas, non. Juste parce que “on ne change pas”, point. ZÉRO flexibilité, ZÉRO sens du client. Mentalité rigide, on vous impose ce que vous prenez, sans discussion. Première alerte.

Puis vient le moment de payer. On a des chèques vacances ANCV, des tickets de 10€. Et là, on nous annonce d’un ton froid, sec, méprisant qu’ils n’acceptent qu’un seul ticket par table. Rien d’affiché, aucune logique, règle sortie de nulle part. On explique qu’on n’a que ça pour payer. On cherche un arrangement, mais non : mur total. Le patron est borné, agressif, hautain, clairement plus occupé à avoir raison qu’à respecter ses clients.

Mais le summum arrive quand on sort, visiblement énervés, mais sans insulte ni provocation. On referme juste un peu vivement la porte frustration normale face à un accueil aussi minable. Et là, le patron ET son fils nous courent après dans la rue. On croit rêver. Et ça ne s’arrête pas là : le père plaque carrément mon collègue au sol. Oui, il l’a foutu par terre. Pour quoi ? Pour avoir osé montrer qu’on n’était pas contents ? C’est du délire total.

En revanche, la serveuse et le serveur étaient très sympathiques...