Bacchus — Restaurant in Lille

Une expérience catastrophique !!! Nous avons réservé une table pour 4, à 19h30. A notre arrivée nous avons droit à un accueil très froid de la serveuse du bar, qui nous invite à nous installer à la table préparée en terrasse, sans nous accompagner. Il s'avère qu'il n'y a aucune table préparée. On le lui fait remarquer. Elle nous regarde avec dédain et nous demande de nous installer à une table libre. Arrive ensuite un serveur avec une attitude désinvolte. J'ai pris un filet de poulet, censé être tendre car cuit à basse température, mais il est dur comme une pierre. Il est accompagné de pâtes, pas savoureuses non plus. J'ai rendu mon assiette telle qu'elle m'a été servie. Un de nos amis a dû attendre 20mn avant d'avoir ses frites alors que sa viande lui a été servie (après plusieurs relances auprès des serveurs). A la fin du repas, une serveuse vient nous débarrasser et nous demande si on prend un dessert. On lui demande de nous ramener la carte des desserts dont on n'a jamais vu la couleur !!! 30mn après, ne voyant pas arrivée la serveuse, on décide de partir. Au moment de payer la note, on reçoit une douche très très froide. Pour la qualité du service et des plats, c'est excessivement cher. La serveuse qui nous a encaissés n'a même pas eu un mot de politesse à notre égard. Nous regrettons amèrement cette expérience et jamais nous y retournerons. Enfin, il n'est pas dans mes habitudes de rédiger des avis aussi durs, même quand je suis déçue du service et de la qualité des plats, mais cette fois il me semble important d'exprimer mon mécontentement, partagé par mes amis, en espérant faire...

J'ai voulu réservé pour un repas anniversaire un samedi midi et on m'a répondu d'un ton plus que désagréable que : Plus de service le samedi midi. Manque de personnel Besoin de repos. Et sinon je n'avais qu'à venir en semaine ! Pratique pour fêter un anniversaire quand tout le monde est au travail !! Comme c'est également fermé le dimanche midi !! Je connaissais ce restaurant et j'appréciais le cadre et les menus proposés, mais la façon dont on m'a répondu au téléphone, me fait dire que je n'irais plus. Le contact client est très important pour moi surtout en restauration. J'avais trouvé le restaurant vide la dernière fois par rapport à d'autres fois. Maintenant je comprends mieux. Finalement nous avons trouvé un restaurant sur Hem qui nous a accueilli avec un professionnalisme irréprochable et une carte excellente ! Pour conclure : merci au Bacchus de nous avoir...

Malheureusement l’endroit a beaucoup changé depuis notre dernière visite. Le serveur qui ne connaît pas les plats proposés (même la composition de salades- la seule dans le menu!), la propriétaire qui ne réagit pas quand un de ses clients est très violent envers les autres… pendant dix minutes on entendait les cris (très vulgaires) …Le serveur nous a dit qu’un client n’a pas apprécié la blague d’un autre…Bon.. et la cerise sur le gâteau: j’ai commandé une planche de fromages (sur le menu affichée au prix de 10€), j’ai été facturé 13€. J’ai entendu que j’ai reçu 4 types de fromages et ça coute plus cher. Personne m’a demandé si je voulais une option plus chère. La propriétaire n’a pas changé son avis sur le prix et j’ai été obligé de payer plus. Pratique injuste. Bref, l’experience terrible. On ne...