Burger City — Restaurant in Lille

Eh bien pour ma part, cela n'a pas été une super réussite. Deja dans un cheeseburger on s'attend à avoir Ketchup moutarde et ici, non, c'est juste Mayonnaise (j'ai horreur de la mayonnaise), ensuite j'ai commandé deux menu, un cheese et une salade au saumon. Il etait deja un peu tard quand j'ai commandé mais la commande est arrivé à 00h30, ce qui allait mais non, ils avaient oublié la salade. Cela peut arriver mm si c'est pas pratique car nous voulions manger tous ensemble enfin bon, passons. Au final le livreur est venu ramener la salade à 1h30 soit une heure après la livraison! Ironie, il s'est trompé et à pas ramener la bonne salade! Je commençais à m'endormir! J'appel pour le signaler et toujours pas de mots d'excuses mais ils sont affolés, non pas parce qu'ils m'ont fait galérer plus d'une heure (sans compter le temps de la livraison) mais parce qu'il s'agit de la commande d'un autre client. Alors ils me disent qu'ils vont renvoyer quelqu'un et je refuse parce que dans tous les cas, je m'endors, il est tard et j'ai commandé pour pas faire à manger et me coucher au plus vite, au final toutes ces histoires ont pris DEUX HEURES! Bref il me laisse pas le choix, me disent m'envoyer qlqn, j'ai du leur dire de faire un geste et du coup ils m'ont offert UN tiramisu. Super, vraiment. Bon bah on se le partage à trois le dessert? Et quand est ce que je dors??? AH OUI et dans la salade, je vois que de la feta et quasiment ni saumon...

Samedi je commande à 00h55, 20 min plus tard je dois aller d'urgence à l'hôpital et dans la précipitation j'oubli mon portable mais un ami était présent chez moi et il y a une sonnette à la porte avec mon nom dessus. En rentrant chez moi je vois qu'on a fait que m'appeler sans jamais sonner à la porte ( ma sonnette fait bcp de bruit et j'ai un chien qui en fait encore plus lorsque ça sonne). Dimanche j'appelle burger City et ils me disent qu'ils ne peuvent rien faire , on me dit que le livreur a attendu 10 min, super et a aucun moment il n'a eu l'idée de sonner à la porte .... Du coup pas de commande alors que j'ai payé 22.70 euros, c'est clairement du vol. Pour toutes les commandes que j'ai pu avoir de burger City avec 1 à 2h de retard, avec des aliments froids, j'ai toujours été tolérant mais je comprends que dans un sens ça ne vous dérange pas par contre quand il s'agit de réparer vos erreurs pour le client ça pose problème... Je suis vraiment très déçu de ce restaurant, je le déconseille fortement. Le responsable n'a aucun sens du service client, pour faire simple ils se foutent royalement des clients et ceux sont des voleurs. Je pense les dénoncer auprès des autorités compétentes car il y en a marre de ce genre d'entreprise qui arnaque les gens en...

Nous avons commandé une dizaine de fois chez eux...Au début toujours très satisfaits du temps d'attente et de la qualité de la nourriture pour le prix. Mais cela fait 3 fois de suite que nous sommes extrêmement déçus: Gros gros retard sur les délais de livraisons initialement annoncés, erreur sur les boissons, zéro sauce alors qu'elles avaient été commandées, potatoes à la place de frites (sous prétexte qu'il n'y en avait plus au moment où la commande a été envoyée en cuisine, ce qui peut arriver - mais un coup de fil pour prévenir et trouver une solution ça n'a jamais tué personne) Bref. On leur a laissé une dernière chance ce soir mais avec trop de retard, des frites à peine cuites et froides, on ne recommandera plus chez...