SAVEURS DU NORD — Restaurant in Lille

Je n’ai pas l’habitude de laisser des avis négatifs mais là je suis tellement déçue. Vouloir soutenir les commerces africains … et finir déçue. Je faisais même la pub de leur restaurant auprès de tous les africains que je connais mais c’est terminé. La pub sera différente maintenant. C’est toujours comme ça, aucun respect de la clientèle. Des erreurs dans les commandes, l’attente interminable et je m’arrêterai là parce que je ne souhaite pas porter préjudice à ce commerce malgré cette situation désagréable.

J’avais l’habitude de prendre à manger dans ce “restaurant” mais je suis très déçue. J’ai effectué une commande de porc braisé et attieke sur Uber parce que je ne pouvais pas me déplacer jusqu’au “restaurant” si on peut même l’appeler comme ça. J’explique ce que je veux et le monsieur me dit clairement que je ne veux rien comprendre et que j’aurai dû sélectionner l’option “ supplément “ sur Uber eats pourtant ça n’existe pas et c’est bien mentionné ATTIEKE parmi les options d’accompagnement. Preuve : vidéo de l’interface UBER EATS.

Le monsieur ose me répondre QU’IL N’A PAS LE TEMPS DE DISCUTER AVEC MOI PARCE QU’IL DOIT S’OCCUPER DE SES CLIENTS. Je suis quoi moi? UN ANIMAL ? J’achète pourtant régulièrement sur place et souvent sur Uber mais c’est la dernière fois. Si vous commandez sur Uber, attendez vous à recevoir une mauvaise commande. Y a toujours des articles qui manquent ou des erreurs sur la boisson. Ne comptez pas sur la gestion du service client ou du respect de client lorsque le service se passe mal. Montrez moi l’option attieke en supplément sur Uber ???? C’est bien marqué en accompagnement avec le “riz, l’igname, attieke” et on...

J’ai mis une étoile parce que je ne peux pas mettre moins. Service client horrible. Je passe une commande Deliveroo ils me mettent la mauvaise boisson, et quand j’appelle déjà il y’a du bruit, le monsieur au téléphone me tutoie sans toute fois me connaître, je lui explique mon problème en me répétant des milliers de fois à cause du bruit, et le monsieur me dit qu’il est désolé, que c’est de sa faute parce qu’il a mis une boisson au hasard…(j’ai payé 8€ pour une boisson que je n’ai pas reçu) par la suite je lui demande comment je suis sensé faire, il me demande de garder la boisson et de passer faire un échange le lendemain, comme quoi je doit manger sans boisson; et comme si ça ne suffisait pas le monsieur se met à me rire au nez. INCROYABLE, la cuisine est bonne mais le service client est...

Hier soir le dimanche 02/10/22 aux environs de 20 h 45, je me rends dans le restaurant ma copine et moi. Chacun de nous commande un poisson braisé, qu’on devait emporter chez nous. On a pris des accompagnements riz, chikwangue et de l’aloko. La commande est prête, on nous apporte notre colis. Avant de partir, je demande au monsieur de l’accueil s'il y a bien le piment et les sauces dans le colis, parce qu'auparavant, j’avais déjà eu ce genre de soucis chez eux par une commande Uber eat, il m’a répond oui. Dès qu’on rentre et qu’on s’apprête à manger. On constate qu’il n’y a ni sauce ni piment. En gros, on a juste le poisson et le riz quoi. Ce n'est pas logique. Mais le poisson était...