GUR Kebab - Roubaix — Restaurant in Lille

on a passé commande au GUR kebab de Roubaix la livraison est arrivé 1h30 apres l'appel de la commande les kebab son arriver froid avec des frite molle et immangeable j'ai rapelé pour qu'il me renvoie une autre commande le livreur et arrivé et ma demmander de lui rendre les kebab alors qu'on les avais avertis que nous avions croquer dedans donc imaginez vous que les commande rendu sont remise en livraison pour d'autre personne (ils reprennent la viande du kebab "croquer ou non "pour les remmettre dans d'autre kebab) le livreur a regarde l'ancienne commande et a vue que c'etait effectivement bien croquer alors que quand on les avait avertis ils ont dis que ce n'etait pas grave fallais juste les redonner et le livreur na pas voulu nous donner la commande. il a voulu prendre les ancien kebab et les nouveau et repartir avec les deux commande et il a manquer de respect et nous a dit que si nous avions un probleme fallais le regler au magasin . je ne vous conseille donc pas de manger labas car si vous avez envie de remanger un kebab ou la viande a etait retirer d'un kebab pour le mettre dans le votre ce n'est pas higyenique. surtout si le morceau de viande a deja...

Commande passé sur Uber Eat. La commande arrive dans les temps, mais commande incomplète. J’ai commandé 2 menus (frites et boissons), sauf que les frites n’étais pas dans le sac, et il y avais une erreur sur les boissons. J’appelle Gur pour résoudre le problème. Je leur explique la situation et il m’affirme que l’erreur n’est pas de leur part c’est « impossible nos sac sont agrafé ». Je regarde donc le sac et leurs explique que l’agrafe est bien présente mais uniquement sur une seul face ! Or pour ferme un sac il faut agrafer les deux coter ensemble ! On me répète « c’est impossible monsieur » « il faut faire une réclamation auprès de Uber eat » J’appelle le livreur qui m’informe à la grande surprise que lors de la récupération de ma commande Gur Roubaix a fait tombé une des deux sac à terre !

Je n’attendez pas de Gur qu’il m’envoie une autre commande mais au Moins qu’il m’apporte une solution ! Un avoir ou une réduction sur la prochaine commande, la base du commerce ... Payé 21€ pour 2 galettes c’est un peu chère !

Soyez honette avec votre clientèle et assumer vos erreur et non celle du livreur ou de Uber Eat comme vous avez...

Inadmissible, Commande passée le 2/7/25 a 22:27 j'ai vu deux souris en plein restaurant qui se baladait sur le comptoir proche des frites pendant que j'attendais ma commande j'ai dis à la Femme et le monsieur qui travaillait là-bas leurs réponse sans réfléchir ni aucune réaction étrange c'était " malheureusement on a des travaux en ce moment" , et le monsieur qui cuisinait été entrain de rire cela confirme qu'ils les voient souvent !! C'est une honte total pour l'hygiène et zéro respect. J'ai demandé mon remboursement par mail aucune réponse si pour vous ce genre de problèmes est ignoré de ma part je mettrai jamais ma santé en danger

Encore une fois les travaux ce sont pas des excuses

Je n'accepterai jamais de jeter mon argent par la fenêtre .

Heureusement que Ya la DDPP qui veille à la sécurité sanitaire quand les établissements ferment les yeux. Je n'hésiterai pas à les contacter si aucune réponse sérieuse ne m'est apportée rapidement. J'ai pas jeté ma commande devant vous par respect envers la nourriture et aux gens qui ont pas quoi manger mais je l'ai mis juste devant votre porte espérant bien qu'ils sont servis à...