KFC Roubaix — Restaurant in Lille

Juste parce que c'est de la catégorie ( male bouf ) sory... après 1 expérience en 2023 , je suis revenu en juin et qu'elle que petit passage par-ci et par la, la dernière expérience, ont m'a jamais fait ça ailleurs, j'ai pris pour 25 euros de boufff j'ai payé le supplément pour grosse quantité, ont eux r'est dit Que la serveuse étais prêt de s'est frite, voire à la frite pré, d'habitude ont me mets façon de parler quasiment une tonnes de frite la j'en avais envie, j'ai eu une petite frite, de plus ➕️ elle me l'a serre toute froide je n'est jamais fait ça mes je les renvoyer, en espérant que j'en avais plus ➕️ aussi parce que ce qu'elle me donnait ça n'allais pas avec le supplément, elle a osé me répondre ont n'est pas comme à MCDONALD ou autre avec différente gabarit, Grand, Petit ou Mayenne ... j'ai répondu bah ça ne serre à rien de faire payé un supplément pour une grande quantités, ça c'est une chose, le deuxième c'est la première fois que l'on me sert de la sorte, la 3 ème je ne mes sur le dos de la jeune femme, mes sur l'enseigne KFC ont ne laisse pas la débutante livrée à elle même, il faut une personne qu'il l'épaule sur des moments comme ça, bref et je luit et dit que je ne remettrai plus un pied chez kfc, c'est très bien je découvre leur concurrent en face sur le coing et freest burgers et j'en n'est pour mon argent 💰 merci pour cette expérience lamentable et j'attends le retour de votre service client à l'aide des défenseurs des droits, parce que, j'ai payé pour des choses en grande et que j'ai eut en petit... ticket de caisse scanner envoyé au service client il doive bientôt revenir vers moi, lamentable quand même... brf, chiken street , il sont tous compris en grand quantité.... "bref laborieux pauvre enseigne, (KFC) pufff , voilà pourquoi 1 étoile et encore ça serait mois j'en donne même pas une, rien nada, wallou.... pauvre de eux, la honte c'ette...

Après avoir validé ma commande, j’ai attendu qu’on m’appelle pour payer cette dernière. Au bout de 20min je suis allée au comptoir demander pourquoi je n’avais pas été appelée et la caissière m’a répondu sèchement que je n’avais pas répondu à l’appel de ma commande donc elle avait été supprimée. Or je suis sûre que ma commande n’a pas été appelé car moi et mes amies étions attentives aux appels. Ma commande est donc retapée par un autre employé. Au bout d’une 20aine de minutes, encore une fois, je vais voir où en est la préparation de ma commande, on me répond qu’elle n’est même pas en cours de préparation car elle n’apparaît pas sur les écrans. On me l’a fait rapidement et je repars avec. Je me rends compte ensuite que l’employé qui a retapé ma commande s’est trompé dans celle-ci (ce qui arrive, je le conçois), j’ai donc payé pour 10 tenders alors que je n’en voulais que 5 à la base. Je vais alors pour manger les 10 tenders, et en ouvrant mon sachet je me rends compte que je n’en ai que 7…. Donc j’en voulais 5 à la base, j’en ai payé 10 et j’en ai que 7. Je retourne dans le restaurant pour expliquer le problème et c’est seulement au bout de 10min qu’enfin quelqu’un arrive. La manager, complètement désagréable, se permet de me tutoyer moi et mon amie, explique que c’est moi le problème, nous prend pour des connes, moi et mes amies et se montre insultante avec l’une de mes amies. Elle fini par me rembourser la différence car je cite « on va pas y passer la nuit » et me claque la pièce sur le comptoir. Je trouve ça lamentable d’avoir un tel comportement avec des clients, tout le monde fait des erreurs, c’est normal, mais ne pas l’accepter, accuser le client et en plus être absolument désagréable n’est vraiment pas très commercial. Ce n’est pas la première fois qu’il y a des problèmes dans ce restaurant, je vous conseille de passer votre chemin. A...

Je sais que c'est relou mais comptez bien vos buckets, j'ai pris 2 buckets dont un duo et un simple, pour une commande de 34€ et quelques; dans le duo au lieu des 16 country Wings, je n'ai reçu que 14, pourtant dans la simple portion il y a bien les 8 promis; j'ai tout de suite appelé le magasin mais sans réponse donc j'ai écris au service client. Cela fait 4 ans que je commande dans ce KFC et je prends l'habitude de prendre des buckets jusqu'ici je n'ai jamais compté . Ce qui a attiré mon attention c'est la légèreté de la boîte donc j'ai dû compter. Le service client en ligne me casse la tête avec leur demande de ticket de caisse ou relevé bancaire. Vu que je n'ai pas tout ça ce que je leur ai répondu, je leur ai donné le numéro de commande, la date et l'heure approximative, le numéro de compte client (logiquement ils doivent pouvoir trouver ma commande avec toutes ces infos) mais ça ne leur suffit pas. Je laisse tombe, service déplorable et ils te donnent 48h pour leur répondre. C'est peut être ce qu'ils voulaient après tout. Tant pis pour moi, je me suis fais avoir. Prenez vos précautions, demandez bien le ticket de caisse et comptez bien vos portions. Et ne prenez pas la peine de me demander de vous contacter par mail car j'ai fais cela avant de publier cet avis, mais ça n'a abouti à rien et 2 fois on me sort le...