L'Authentique — Restaurant in Lille

Très très déçu de l’accueil!! Vous avez perdus des clients! Ce n’est plus ce que c’était. Nous nous sommes présentés un jeudi soir à 21h30 (il y avait déjà 2 personnes devant nous) les deux jeunes tirent la tronche, on est pas les bienvenus, ils soufflent, regardent l’horloge, se murmures des choses à l’égard des clients « t’as vu y’en a encore qui arrivent fait chier » aucun sourire, aucune envie, AUCUNE POLITESSE, la moindre des choses quand on s’adresse à une personne c’est de la regarder 😉 je trouve ça tellement irrespectueux « allez y » « la sauce dans le burger? » « 17€ » sans s’il vous plait, SANS UN REGARD, on te fait sentir que tu dérange.

Si ça vous dérange que l’on viennent à 21h30 alors que vous fermez à 22h00 je vous conseille de changer les horaires, où indiquez l’heure où les commandes s’arrêtent ! Nous aurions préférés qu’on nous dise SIMPLEMENT « dsl mesdames, messieurs, nous ne pouvont plus prendre de commande car la friterie ferme » c’est tout à fait compréhensible (on sait qu’il y a des horaires à respecter et le nettoyage du matériel qui suit) Résultat personne n’est content. L’expérience du client est gachée et celle du salarié aussi.

Bien qu’il y ait des jours avec et sans, le client ne doit pas se sentir de trop!!

Dommage car la qualité des produits (bien que les frites ont été cuites plusieurs fois) et les portions sont correctes.

Cette expérience nous a suffit, nous ne...

Salut l'équipe. Vous vous tapez un dernier ptit rush 5mn avant la fermeture ok. Mais ne vous précipitez pas pour tenter de servir tout le monde en frites si c'est pour servir ça. Vous n'avez plus de frites parce que vous fermez et que vous avez bien géré votre stock c'est bien, mais il aurait fallu rester la dessus plutôt que de forcer un service comme ça. Je laisse la monnaie à rendre pour le personnel, chose que je fais partout si je peux me le permettre, je repars avec 1 kg de frites pas cuites du tout qui baignent dans l'huile, le pain de l'américain bien trop cuit, et la boisson oubliée. J'suis pas du genre yelper à laisser des coms comme ça, surtout chez vous où j'avais l'habitude d'aller et de me régaler mais là ça m'a fait mal à mon ptit cœur (beh ouais j'ai du jeter 800g de frites même après les avoir repassées au four ) . J'aurais bien négocié un geste co avant de poster ce trashtalk mais j'pense pas me taper la queue pour ça. J'suis dans la restau aussi, je sais que c'est pas facile, surtout en fermeture et vu le monde que vous avez . J'ai certainement pas eu de chance.. Peut-être besoin de conseils de l'ancienne équipe pour taffer ça. Bon courage à tous et merci quand même pour...

Nous sommes venus plusieurs fois dans cette friterie car soit disant qu'elle vaut le coup. Mais trop de choses ne vont pas.

Certaines fois le service était assez rapide, mais là nous avons patienté presque 1h avant que la commande soit prise Les frites sont de moins en moins bonnes, beaucoup trop cuites et beaucoup trop grasses (Les autres produits ne sont pas mauvais mais trop chers pour cette qualité là) Les personnes qui prennent les commandes sont TRÈS sympathiques mais se mélangent les pinceaux trop souvent malheureusement (sur notre commande de ce soir nous aurions dû payer 23 euros en ayant pris une grande frite, un chicken burger, un américain fricadelle et un sandwich steak) mais on nous a fait payer 30.5 EUROS et ça n'est pas la première fois qu'il y a des écarts au moment de payer. La personne qui donne les sacs est la même personne qui sert les frites donc avec des gants toujours très gras, niveau hygiène c'est pas top.

Enfin bref, déceptions sur déceptions et surtout faites attention au moment de payer, c'est un coup à vous faire avoir...