Le Flandre — Restaurant in Lille

Nous sommes venus manger avec ma mère et mes enfants ce dimanche midi lors de la braderie annuelle de la Rue Jean Jaurès. Accueil et service très agréables par deux serveuses, souriantes et efficaces. Repas correct mais déçus par le sable dans les moules, les frites noyées dans la sauce de la carbonade. Grande surprise au moment d'emmener mes deux enfants aux toilettes, une dame du personnel faisait la vigile, elle nous à demandé de payer 1€ par personne pour pouvoir y accéder. Au départ j'ai cru que nous avions été pris pour des personnes de passage mais même en indiquant que nous avions mangé sur place, ça n'a rien changé. Je suis donc allé voir le patron qui m'a confirmé cette réglementation dans son établissement, je lui ai dit que je trouvais cela choquant. Au moment de lui stipuler que c'était pour des enfants, il m'a dit d'un air très hautain qu'il nous offrait très volontiers l'accès pour les enfants, j'ai également demandé si c'était payant pour les femmes enceintes et là il a commencé à s'emporter et à me parler de façon très incorrecte. Grande surprise aussi au moment de vouloir essuyer mes garçons, même le papier à été retiré, le sèche main électrique ne fonctionnait pas et en sortant la vigile m'a effectivement stipulé que c'était à la demande... Je n'ai pas osé lui demander le prix de la feuille de papier... ^^. Au final, une expérience catastrophique après 20ans dans le métier je n'avais...

Le menu indique un menu plat du jour + dessert. On est plusieurs à prendre le plat du jour, puis on prend un dessert à la fin du repas. Au moment de payer, on nous dit que nos desserts ne rentraient pas dans le menu. Votre carte n'indique pas que ce menu est limité à certains desserts. Votre serveur ne nous a pas demandé si les desserts faisaient partie d'un menu non plus. Encore plus drôle, on nous dit que c'est de notre faute car on n'avait pas annoncé dès le début qu'on allait prendre un menu. (Désolé, mais n'importe quel resto digne de ce nom calcule les menus au moment de payer. Peu de gens savent s'ils vont prendre un dessert au moment où ils entrent dans l'établissement)

Mis à part cette mauvaise surprise, on a dû passer 20min devant le terminal de paiement car les serveurs ne savaient pas utiliser leur système de caisse. Quand on a enfin pu payer, il y avait une queue d'environ 15 personnes derrière nous...

Dernier point, on demande une carafe d'eau en fin de repas. Le serveur nous dit qu'ils n'en servaient pas car leur eau du robinet avait rendu malade un de leurs clients. Rassurez moi, vous ne faites pas la vaisselle avec cette même eau contaminée ?

Sinon, la nourriture était plutôt bonne, mais pour tous les points cités au-dessus, vous ne me verrez plus chez vous. Il y a suffisamment de bons restos sur Croix pour nous...

Avis aux client/es et potentiels client/es, je vous partage mon expérience potentielle cliente puisqu’on m’a refusée l’accès à cet établissement aujourd’hui même. En effet j’ai la chance d’être la maman de jumeaux de 2 ans. J’ai essayé de rentrer dans l’établissement pour prendre le goûter avec mes enfants en poussette. J’étais un peu en difficultés avec la marche et la poussette et je vois un serveur s’avancer vers moi. Je pensais qu’il allait m’aider mais non, ce dernier s’adresse à moi en me disant que ma poussette est trop grosse (pourtant aux normes des fauteuils roulants) et qu’il me refuse l’accès à son établissement!il rétorque même que les « handicapés » passent plus facilement que nous….! Je suis scandalisée de ce comportement , attristée de voir que mes enfants se font refuser l’entrée de l’endroit où nous avions prévu de goûter- je n’ai qu’une chose à dire : fuyez ! (Ps: ce que vous avez fait Monsieur est reprehensible...