Monsieur Dwich — Restaurant in Lille

1e visite: impeccable! Trés décu à la 2e visite j'ai commandé par téléphone et bien précisé et insisté de mettre beaucoup de sauce dans les burgers, quitte à me compter un supplément pour chaque burger.J'ai traversé tout Lille et Roubaix après une longue journée de travail, ravi à l'avance de passer un ptit moment de plaisir gustatif pour le diner. La dame qui m'a servi, à qui j'ai demandé si le supplément sauce a bien été ajouté, me confirme que oui.Mais de retour chez moi, non seulement y'avait pas de supplément sauce, mais pire y'avait quasi pas de sauce.Vraiment dégouté et très agacée. Vous fait 15 km aller retour pour au final ne pas avoir ce que vous avez demandé. SOYEZ A L'ECOUTE DE VOS CLIENTS!!!!!

Pour ma 3e visite: j'ai pu avoir une explication sur cet incident avec le gérant. Après un long échange, il s'avère qu'il y a du avoir erreur sur la commande,et qu'au final je n'ai pas eu les burgers qui m'étaient destinés, car persuadé qu'il avait bien fait le nécessaire. Il s'avère que le gérant est super sympa,très impliqué et super soucieux de la satisfaction client.Cette fois ci ma commande a été satisfaite, et même un muffin très gentillement offert. Résultat: rien à dire, les meilleurs Burgers que j'ai jamais mangé (avec bcp de sauce biensur! ;))) Bravo à lui, Je change et met 5...

Très déçu, nous étions clients depuis un bon moment ... mais c'est la 3ème fois que nous sommes déçu. Ce soir, après avoir commander 2 burgers, en rentrant chez nous on s aperçoit qu'on a pas respecter notre demande concernant les suppléments et le retrait de la salade et des tomates. On décide donc de vous appeler, et une dame au téléphone nous à répondu "comment on fait alors?" ... Nous avons donc demandé de noter notre nom afin d'avoir un geste la prochaine fois mais, je pense qu'il aurait fallu proposer de vous même une solution en tant que commercant. Nous avons tout de même payés des suppléments que nous n'avons pas eu.. De plus les frites étaient très sèches comme si on les avait fait cuire plusieurs fois ... C'est avec tristesse que nous ne viendrons plus.. Cependant je tiens tout de même à dire que vos produits sont des produits frais (viande etc) cela se ressent vraiment et la cuisson à toujours était parfaite. Bonne continuation à vous et votre équipe.

Je reviens sur mon avis après avoir eu un geste commercial du patron, en effet, 2 menus nous ont étés offerts, et tout s 'est très bien dérouler, nous sommes donc ravie que ce soit revenu à la normal. Et nous reviendrons avec plaisir. Je remercie encore le gérant de nous avoir contacté afin que nous puissions retenter...

Je vais malheureusement devoir commencer par les points négatifs:

steak très épais mais trop petit par rapport au pain steak beaucoup trop cuit, une semelle... steak beaucoup trop salé, on a du les enlever du burger pour pouvoir finir le pain et la garniture petit burger et grosse portion de frites, l'impression de payer pour des pommes de terre pas assez de sauce dans les burger, sachant la sécheresse du steak, ça aurait peut-être aidé à glisser ;)

Maintenant les points positifs:

pain de qualité, moelleux et bon ingrédients intéressants et qui vont bien ensembles frites excellentes (mais pas maison de ce que j'ai lu) -sauces excellentes également prix très abordable pour un menu burger

La 3ème étoile est mise uniquement parce que je suppose que la quantité de sel était une erreur, idem pour la cuisson des steak vu les centaines d'autres commentaires positifs! ... Mais malheureusement je ne recommanderai pas. Donc de mon point de vu c'est un 2/5 (points donnés aux frites et...