Crêperie des Oursons — Restaurant in Lisieux

"Ca ne va pas être possible" : voilà comment nous avons été accueillis, 4 adultes et 5 enfants dont 2 petits (2 ans). Nous avons quand même insisté pour avoir une table puisqu'il y avait de la place dans le restaurant (nous attendions depuis 18h45 avec les enfants, à qui nous avions promis un dîner en famille au restaurant). Ok on nous donne une table puisque qu'à la question "et pourquoi ça ne va pas être possible?" aucune réponse nous a été apportée. Une fois à l'intérieur, nous avons dû mettre nous même les tables en place pour notre groupe. La serveuse nous tournant autour avec des "ça ne va pas être possible" à tout va. Bien sûr rien pour aider à faire patienter les enfants (un bout de pain par exemple). "Ils font trop de bruit, ils vont déranger les autres clients" (nos enfants sont des enfants, pas plus bruyants que d'autres, pas des anges non plus c'est sûr). "Et où sont les autres adultes" (l'un était juste en train d'acheter du pain, ça prend 2 minutes, l'autre avait sorti un des deux petits de 2 ans pour justement déranger les autres clients le moins possible et passer uniquement le temps "utile" à l'intérieur du restaurant). Puis nous sommes passés à "ça ne va pas être possible, vous feriez mieux de partir". Nous sommes donc partis. Et nous nous sommes sentis très humiliés de devoir partir devant tous les autres clients attablés, qui avaient eu la bonne idée de venir sans jeunes enfants. Quand ma fille aînée a demandé "pourquoi la dame nous a demandé de partir du restaurant, pourquoi on ne fait pas la fête en famille comme on avait dit", que répondre? Pas de souci pour la crêperie qui a immédiatement installé à notre place un groupe d'adultes qui attendait dehors. Oh c'est sûr ils ont dû mieux se tenir que nos enfants. Et surtout payer une bien plus belle addition... Bref mettez peut-être un panneau "les enfants en bas âge ne sont pas les bienvenus", ça ira plus vite? (d'ailleurs pourquoi s'appeler crêperie des Oursons, qui est un nom qui évoque la petite enfance, mystère). J'ai bien sûr lu les autres avis : ce n'est pas la première fois que des jeunes parents ont à se plaindre de votre manque d'accueil. Si vous passez par là, et que vous avez des enfants (quelle idée aussi d'aller au restaurant avec des enfants n'est-ce pas) : ne perdez pas votre temps et évitez vous une humiliation certaine. Si vous n'en avez pas (ou qu'ils sont sortis de cet âge terrible et insupportable qu'est la petite enfance) : sachez juste qu'en allant dans ce restaurant, vous ne serez pas servis par une belle personne... Au passage : ce que vous avez fait est du refus de vente, et c'est illégal. "Vous feriez mieux de partir" et "ça ne va pas être possible" ça me paraît quand même très clair comme message, ne faites pas semblant de nous avoir laissé l'opportunité de rester, et de nous avoir accueillis comme tout bon restaurateur devrait le faire, sans discrimination aucune. Quand je vous l'ai fait remarquer, vous m'avez répondu "bah voyons, appelez les flics, vous croyez pas qu'ils ont mieux à faire?" (sympa hein?). Certes. Mais la loi c'est la loi. Et à toutes fins utiles : nous allons parfois au restaurant avec nos enfants, et ça se passe très bien quand nous sommes accueillis avec bienveillance. Nous ne les laissons pas perturber les autres, et nous faisons en sorte que le repas se passe vite et bien. Si besoin nous les sortons momentanément. Essayez d'en accueillir une fois, vous changerez peut-être d'avis? Alors oui mon avis est très long, se faire humilier publiquement n'est jamais chose agréable, vous pourrez en convenir. Et j'ai préféré tout détailler pour ne pas que la vérité soit déformée... Bonne continuation à la Crêperie des Oursons, la crêperie qui n'aime pas...

Venue de prime abord pour passer un « bon moment en famille » suite aux bons avis, nous avons été déçus dès la commande des plats. En effet, mon enfant n’ayant pas très faim, j’ai eu le MALHEUR de commander une crêpe salée à partager avec moi (de 14.95€ qd même, on ne parle pas d’une crêpe au sucre de 4€…), la serveuse (la patronne je suppose) nous as sorti d’emblée « ah mais si vous n’êtes que 2 à commander, je vous aurais mis sur une table de 2 et juste une chaise en plus pour votre enfant qui ne déjeune pas (alors que nous avions commandé 2 crêpes+pichet de cidre+grenadine: total 40€). ET que nous comptions prendre 3 desserts dont 1 pr notre enfant ensuite). Ok nous étions sur une table de 2 et mon enfant sur une autre table de 2, mais est ce une façon de nous traiter come cela et d’avoir ce genre de discours? C’est vrai que de déjeuner à 3 sur une table de 2 c’est très agréable…et de forcer les clients à commander un plat c’est très professionnel aussi. Donc si vous êtes plusieurs mais que l’un d’entre vous ne souhaite qu’un dessert+boisson, passez votre chemin. Sinon vous ferez face au soupir et mine blasée de cette chère dame.

PS: pour répondre à votre commentaire: je ne vois pas pourquoi je cite « à ce rythme là autant aller dans un fast food ». Vous n’avez tjs ma compris que ce n’est pas un problème d’argent? Mais que ce serait payer pour un menu enfant qui serait à peine mangé et que je ne prône pas le gâchis de nourriture ». Ms apparemment vous tenez à votre équilibre financier ce que je peux comprendre, ms dans ces cas là mettez un mot sur la porte les prochaines fois avec un montant par tête à dépenser, ça évitera les mauvaises surprises. Et c’est sûr que dans un fast food on aurait bien mieux mangé et auraient été mieux considérés. À...

We arrived when the restaurant just opened at 12:00. People were already queuing, which is a good sign! The staff was extremely friendly, and borrowed toys to the kids to keep them busy. As well, they ensured that they get their food asap which was a nice gesture although not asked. Coming now to the food: the crêpes are absolutely delicious. We had a blast! The desert ones are made with home-made ingredients, which are savory! Worth to note: no reservations are possible here. But that’s part...