McDonald's — Restaurant in Lisieux

Je m'y suis rendue deux fois avec mon fils de 3 ans et je ne sais pas laquelle des deux a été la pire. La première fois : service rapide, serveur aimable, mais grosse surprise dans ma grande frite : un sachet d'hamburger sale avait été inséré au fond du pot. Très certainement que les frites ont été mises dans un pot non nettoyé et que la personne chargée de faire la commande ne s'est même pas aperçue que le pot comportait un gros détritus. Deuxième fois, j'arrive près d'un comptoir jonché de détritus (frites + sacs, emballages, etc...) et me retrouve dans une drôle d'atmosphère où TOUS les clients qui font la queue où sont assis sur les banquettes se plaignent d'attendre 40 minutes pour deux boissons, 1h pour deux Mc Flurry (une fois enfin servi, le client reapparait une minute plus tard se plaignant qu'au bout d'une heure, son Mc Flurry n'avait même pas été nappé). J'attends patiemment mon tour pour un Happy Meal au comptoir. Au bout de 30 minutes, on me met la petite boîte sur un plateau ultra gras, sans même le papier en guise de set de table et avec des restes de feuilles de salade et de ketchup. Berk, je refuse que mon fils verse ses aliments sur ce plateau répugnant. Frites froides, même pas tièdes, nuggets veggie décomposés en 2 morceaux (la garniture de blé en caoutchouc et la panure cuite depuis je ne sais combien de temps) et secs comme du carton. Aucune sauce non plus alors que deux étaient prévues. Jeux pour enfants très très sales : plein de cheveux de petites filles, de gras... Mon fils a attrapé une conjonctivite le lendemain.

Bref, le "restaurant" de la honte. C'est inadmissible. La DSV devrait se rendre sur place de toute urgence pour mesurer l'ampleur de la catastrophe.

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I did not enjoy my experience as a tourist. I did not understand what the machine was asking me to do (as it was in French) and tried to ask for help, no one spoke English and seemed very annoyed at me for not speaking French and needing help.

And although I do not speak French, I’m pretty sure one of the staff made fun of me for asking for help, causing customers around to laugh at me. Very bad customer service, especially considering we are in a touristic town in an international...

Nous sommes passé par ce mac do à 22h30 pour une fermeture 23h00 et avons été très déçu. Notre frites cheddar bacon sont arrivés avec du fromage pas fondu et des lardons congelé. (Mais c est pas leur faute c est la procédure de mac do france... Bizarre dans les autres mac do ça nous est jamais arrivé...) Nous allons donc nous plaindre au comptoir. La jeune femme informe donc le cuisinier celui ci lui répond j en ai rien à foutre... sauf que nous sommes au comptoir et entendons tout. Elle demande au cuisinier de venir nous voir. Il dit que ça va fondre avec la chaleur des frites. Impossible les lardons sont en gros bloc tout congelé. Nous refusons et il refait donc nos frites tout en râlant. Entre temps un jeune homme qui nettoie les tables nous dit je serai vous je partirai vers 23h10 23h15 car apres si il arrive quelque chose dans le mac do vous n etes pas sous notre responsabilité. Je lui dit qu'on partirait après avoir manger car nous n avions pas encore eu notre commande. Sa phrase préférée est: c est le protocole de mac do france nous on y peut rien.... Fermer vos portes à 22h00 si vous ne voulez pas que des clients arrivent un peut plus tard. Ou changer de métier.... Nous sommes partis après avoir manger tres tres rapidement mais il y avait encore une 10 ene de personnes dans le resto je n ose pas imaginer ce qu'ils leurs a été dit. En repartant nous sommes poli nous et leurs disons au revoir mais personnes ne nous répond. JE DÉCONSEILLE CE MAC DONALD. Personnels très...