L'Ane Gourmand — Restaurant in Lodève

Je laisse rarement des avis, voire jamais même si l'expérience n'est pas terrible, mais là.. Table de 9, pas réservée certes mais acceptée directement. Ils ont modifié les emplacements de tables pour nous accueillir, ça c'était sympa. Mais après catastrophe, gestion désastreuse, organisation inexistante.. C'était déjà très long, un seul cuisinier. Un plat isolé sur neuf servi seul et avant même toutes les entrées, des entrées manquantes ajoutées au compte gouttes après les plats, mauvais accompagnements mis dans les assiettes, oubli d'une salade... Les plats des enfants servis bien après les adultes, plats commandés finalement ils ne sont plus disponibles, finalement oui mais pas autant que commandé... La cuisine était correcte (les aiguillettes de poulet très bonnes, lasagnes classiques, salades sans sauces et pauvres, la gardianne de taureau bonne avec certains morceaux de viandes durs). Nous n'avons pas pris de dessert car trop long, trop compliqué... Les serveuses bien que dans le jus sont restées aimables et cordiales, le (on suppose) manager par contre... A la fin on demande simplement "du coup, ce serait possible d'avoir un geste ?" le visage du monsieur s'est transformé "et pourquoi vous auriez un geste ?", "bah c'était quand même le cafouillage" , plutôt que de simplement dire non il fait mine de ne pas comprendre ce qui a cafouillé donc obligé d'énumérer et la... Il s'est vexé, a monté le ton et nous a renvoyé bouler comme jamais. Même en disant non, y'a des manières : pas pro du tout. Quand on est pas capable de gérer une table de 9 on ne l'accepte pas plutôt que de faire autant n'importe quoi, de donner une si mauvaise image de sa brasserie et d'en plus après remettre la faute sur les clients parce qu'ils n'avaient pas réservé, surtout que les prix ne sont pas donnés hein . Pour le coup, l'une de mes pires expériences au resto, je déconseille.

Édit réponse : non la personne qui était avec moi n'était gênée de ma demande, comme le reste de la table il était tout à fait d'accord avec le constat énoncé plus tôt, qui est juste une accumulation de bourdes qui en soit peut arriver mais qui sont restées non reconnues car votre mari était trop fier... Surprise de votre remarque cela dit vu que vous étiez le nez dans la caisse sans broncher face à ma demande (froide ?) et que vous avez laissé votre mari s'échauffer seul. Bref, mon commentaire n'était évidement pas pour vos habitués actuels mais pour d'éventuels nouveaux clients qui espèrent un service convenable et un accueil respectable pour une table de plus de deux personnes... Pour le coup par contre je n'avais pas parlé de quantité, contrairement à d'autres commentaires lus d'anciens habitués qui venaient apparement avant un changement de propriétaire et en plus ne semblaient pas non plus satisfaits du service et du sourire du nouveau patron... Car pour ce qui est du "geste" (non proposé avant la demande d'ailleurs) un "vous voulez un geste ?! Bah j'vous offre un café, juste à vous parce que vous êtes venue réclamer. Vous êtes contente ?!" ça ne s'appelle pas un geste, juste se...

Expérience très décevante ce matin à la brasserie L’Âne Gourmand à Gignac. Arrivés à 8h30, nous avons trouvé la porte ouverte, avec une indication précisant une ouverture à 8h. En entrant, un homme assis à une table, un café à la main, nous informe que la serveuse n’est pas encore arrivée, mais que nous pouvons patienter dehors. Nous nous installons donc à l’extérieur, mais le directeur vient aussitôt nous reprocher notre présence, nous accusant de manquer de respect sous prétexte que la bâche était fermée – alors que nous étions passés par l’intérieur et n’avions aucun moyen de le savoir.

Ensuite, la serveuse arrive enfin à 8h40, nous sert avec une amabilité plus que discutable et oublie même un café. Son agacement était évident, comme si notre présence la dérangeait. Pour couronner le tout, et après cet “effort”, les deux serveuses sont venues prendre une pause cigarette à 8h55, soit seulement 15 minutes après leur arrivée.

Un accueil aussi désagréable dès le matin donne peu envie de revenir, tant de la part des serveuses que du responsable. Une organisation à revoir et un minimum de courtoisie à adopter envers...

Nous y sommes allées par hasard un jeudi à 2 entre copines. Et c'était Couscous. Il était excellent et les portions étaient généreuses. Il y avait beaucoup de monde car les habitués le savent et réservent. Après c'était bruyant mais le restaurant était complet et en plus c'est aussi un bar sportif donc c'est normal( écrans TV). Deuxième bémol la serveuse nous a oublié mais là encore je pense que c'est ma faute car nous avons demandé à changer de table et cela a dû les "désorganiser". Pas grave car c'était si BON que l'on a vite oublié ce désagrément. De plus il y avait 3 viandes donc royal ! Il y a un plat de "référence"affecté à chaque jour de la semaine plus un plat du jour : cuisine familiale, des plats anciens, le tout fait MAISON.

Franchement j'y retournerai je suis ravie de cette découverte et je le RECOMMANDE sans hésitation. Pensez à réserver car bien sûr ils sont "victimes" de leurs succès. Le gérant et le personnel sont...