Hôtel restaurant la Poularde — Restaurant in Louhans

Réservation dans cet établissement depuis 15 jours pour la saint valentin (menu unique avec deux choix d'entrée et deux choix de plat, donc relativement peu de place à l'imprévu). Nous arrivons à 19h30 la serveuse nous sert l'apéritif. Ce sera notre seule interaction avec l'équipe en place ce soir la.... Après 1h nous descendons demander si quelqu'un peut venir s'occuper de nous (et de tous les autres d'ailleurs) on nous répond "de suite". 1h après (soit 2heures après notre arrivée) nous n'avons toujours pas vu de personnel, pas une carafe d'eau (que nous avions demandé en descendant 1h plus tôt), pas une corbeille de pain et surtout pas de prise de commande.... Tout le monde soupirait et commençait à s'impatienter!!!! mais toujours personne dans la salle pour nous servir. Notre patience a eu ses limites, nous sommes partis sans manger. Au passage, nous avons croisé une serveuse qui avait l'air dépitée mais très sympa elle nous a offert les deux crémants que nous avons bu en apéritif. 3 couples nous ont suivi sans manger. Ce que j'ai écrit ici j'aurais voulu le dire au patron de l'établissement mais malgré notre demande, il n'est pas sorti de la cuisine. (on a pas compris vu que les serveurs n'avaient pas pris les commandes). Je pensais que quelqu'un allait nous recontacter étant donné qu'on avait laissé notre numéro de téléphone mais non!!! cela aurait été appréciable et commerçant. A toute l'équipe je vous remercie quand même pour une chose: c'est la première fois que cela nous arrive donc ce sera une st valentin mémorable! (j'ai oublié de préciser que le couple de derrière a fini au Macdo et nous au tacos dans la voiture vue l'heure!!!!!) PETITE MISE A JOUR, je lis le commentaire du responsable qui parle de geste commercial? Faites vous allusion au verre de crémant compris dans le menu qui, du coup, ne nous a pas...

Pleasant exterior on a busy road, and a pleasant reception by one of the new owners. It was late and we were tired and so overlooked the smell of smoke in the room and made do. We ate in the restaurant and they were understaffed and service was slow and confused. The food was tough and bland and my wife's was served just more than warm. I do not think we were alone!||They are new owners and trying hard but need to up their game significantly. ||A port in a storm would be the...

Pleasant exterior on a busy road, and a pleasant reception by one of the new owners. It was late and we were tired and so overlooked the smell of smoke in the room and made do. We ate in the restaurant and they were understaffed and service was slow and confused. The food was tough and bland and my wife's was served just more than warm. I do not think we were alone!||They are new owners and trying hard but need to up their game significantly. ||A port in a storm would be the...