Boulangerie de Champvert — Restaurant in Lyon

Résumé pour les lecteurs paresseux voir ci dessous le détail de l’histoire : Colis stocké côté clientèle, boulangères désagréables, colis volé, l’erreur est humaine mais le respect est universel bref à fuir !

Inadmissible ! Je suis venue récupérer mon colis, et les deux vendeuses sans trop parler ont brassé dans la boulangerie pour le chercher pendant 10min. Je precise que les colis sont entreposés côté client à la vue de tous et presque dans un angle mort pour la boulangere qui sert. Point sur lequel on va revenir juste après. Une d’entre elle nous a préconisé de revenir le lendemain matin sous prétexte que sa collegue aurais rangée le colis. Etant donné mon achat je n’ai pas trop eu le choix de revenir le lendemain. Donc me revoilà dans la boulangerie où je redemande mon colis et la boulangère nonchalante me dis «bah il a était volé votre colis» comme si cela coulais de source. Je demande légitimement plus d’explication et elle m’explique que quand elle sert elle ne peut voir les colis, qui, pour rappel sont sur les tables destinées à la clientèle. Pour autant je rétorque que les colis n’ont pas à être entreposé du côté des clients et qu’elle est par conséquence responsable en partie de cette mauvaise gestion. Je décide de partir et finalement de repasser dans l’après midi pour demander un justificatif du colis volé afin d’obtenir un remboursement de mon achat ceux à quoi on me répond NON. Donc ça commence à bien faire un colis perdu, des femmes non chalantes qui ne prennent même pas la peine de s’excuser et un refus de justificatif. Je me plains aux employés qui se déresponsabilisent et qui nous invitent à aller le dire à la supérieur. Point sur lequel je les rejoins et qu’elles ne sont pas pleinement responsables de ce système DÉPLORABLE. Donc je demande volontiers les coordonnées de la responsable ceux à quoi on me répond de nouveau NON. Il ne faut pas se plaindre donc de recevoir des remarques en tant qu’intermédiaire et à la fois refuser la possibilité de contacter la patronne (qui porte selon leurs dires l’entière responsabilité). D’ailleurs la boulangère m’invite gentillement à me la ferme et quoi de mieux que de parler encore plus. DE plus selon elles avant tous c’est un boulangerie OR il ne faut pas s’instaurer en point relais si on n’a pas la place nécessaire pour stocker les colis. C’est aucunement notre faute. Sois disant il y aurait une preuve vidéo du vol car plusieurs colis ont été volé et vu leur système ce n’est très certainement pas la dernière foi. À fuir, outre le vol, il y a un gros manque de respect et de savoir vivre. À ce jour je n’ai pas encore eu le justificatif malgré avoir fournit mon...

Inadmissible. La petite blonde au cheveux court, en plus de n'être vraiment pas souriante (dommage pour un métier de contact), n'as absolument pas un comportement professionnel, ça fait deux fois qu'elle se trompe de colis et ne s'excuse absolument pas, pire : elle vous répond car vous lui avez fait la remarque ! Ce n'est pas à moi de vérifier constamment si vous me délivrer le bon colis, concentrer-vous un minimum ! À contrario, l'autre vendeuse, plus âgée est extraordinaire et d'une...

Jusqu'à ce jour, pas de soucis avec cette établissement.Tres bon pain et excellents gâteaux.Une erreur de la part d'une des vendeuses sur une banale commande a créer un mécontentement a notre égard, nous disant que l'erreur était humaine, ce que nous acceptons. Mais après les excuses de cette dernière,il semble que nous devions estimé sastifait.Nous déplorons le manque de tact de cette personne devant ce fait. Moralité nous ne servirons plus dans cette...