Burger King — Restaurant in Lyon

Niveau service: trooooop long .....20 minutes pour attendre une commande sans même que se soit le rush, une fois enfin servit, parlons hygiène: les poubelles qui débordent et qui ne peuvent même plus accueillir un gobelet, ma fille a voulu s installer sur une table vide et a glissée dans une énorme flaque de coca ! On déballe les plateaux et là il manque des chose , les cheese sont sans fromage, les Frites glacées, les sachets de 9 nuggets n en contient que 4, il manque les jouets des enfants, un burger qui devait être au bœuf est finalement avec du poulet ! Je vais au comptoir pour demander d échanger et sans mots, sans sourire ( pourtant gratis) , on lève les yeux aux ciel l air de dire que je les emm....de ! Je prend finalement l ascenseur pour aller aux WC, mon fils reste "collé " au sol tellement le coca renversé avait bien sécher... pareil à l étage, poubelles pleines à craquée, coca renversé de partout, déchets pat terre .... et l état des toilettes .... je vous l'épargne !!!!! Je conçoit que ce n est pas un travail évident mais j 'invite le PDG à payer sa note ( qui est quand proche des 50 euros avec une famille de 4 ) et de prendre du plaisir à manger dans ces conditions !!!! Bref ce fût la première dans ce coin là mais ça sera là dernière !!!!! J ai pris pas mal de photos .... au cas où mes dires serait...

Visite ce jour à 19h très décevante. La soit disant manager, apparemment très jeune d’origine maghrébine (environ 20 ans), a eu un comportement extrêmement irrespectueux envers moi. Ton agressif, remarques déplacées, ça me dit de ne pas tutoyer quand je demande à parler à un responsable alors qu’il n’y a eut aucun tutoiement mauvaise fois et aucune volonté de dialoguer calmement. Ce genre d’attitude n’a rien à faire dans un service client, encore moins venant d’un soi disant responsable. C’est vraiment dommage, car cela gâche complètement l’expérience, alors que le reste de l’équipe semblait bien plus courtois le vigile témoin de la scène car les bornes ne marchent pas la regarde sans rien dire À fuir dès incapables en plus d’être irrespectueux envers la clientèle apparemment le client n’est pas roi réponds elle @burgerkingfrance doit former mieux les managers qui pensent avoir raison même avec preuve du contraire plusieurs témoins ont affirmé que les bornes sont défectueuses et bug. J’ai dû commander et m’y prendre à trois reprises pour me faire remballer par une mineur limite à fuir vraiment et j’en parlerais à tout mon entourage dommage vous commencez à perdre énormément de clientèle au vue du service et manque de respect que vous proposez certains seront ravis de bien nous servir au prix que l’on paye...

Je n'ai pas pour habitude de laisser d'avis négatif mais honnêtement ce Burger King mériterait 0 étoile.

Nous sommes venus ce dimanche 10 mars vers 20h15 manger et nous avons été très déçus du service : nous avons attendu plus d'une demi-heure (commande passée à 20h27 mais reçue à 21h), nous étions la commande 6 alors que toutes les commandes allant de 15 à 23 passaient avant nous. Non seulement nous avons reçu notre commande en retard mais en plus froide ! Les burgers étaient froids et le personnel avait oublié nos sauces.

De plus mon ami a commandé un steakhouse (voir photo ci-dessous) et il l'a reçu froid et SANS salade ni tomate (pourtant indiqué sur l'étiquette du burger "salade/tomate") et les sauces manquantes également.

Recevoir notre commande après plus d'une demi-heure d'attente est déjà désagréable mais la recevoir avec en plus les sauces manquantes et des burgers froids est inadmissible.

Enfin les toilettes étaient très sales et ceux pour les femmes étaient fermés.

Il faut vraiment embaucher plus de personnes car préparer des commandes avec plus de temps d'attente qu'au drive, des burgers froids, incomplets et des sauces manquantes n'est pas acceptable.

Nous qui venions fréquemment dans ce Burger King n'y remettrons plus les...