Café-Restaurant Le Beaulieu — Restaurant in Lyon

Good place but the service was kinda slow. we waited too long to be asked what to eat/ drink/ deserts...and to get the food. We asked for water twice from the same waiter, and he forgot twice. The flies were annoying since we were eating outside but that's not something they can control..but worth mentioning. Food was good tho, but Nothing extraordinary. I would suggest recruiting more waiters, they need it since they seem to have a lot of people eating there. Overall, it wasn't a...

On voulait retenter l'expérience de ce restaurant, la dernière fois il y a plusieurs mois cela n'avait pas été concluant, dommage nous n'habitons pas loin et la terrasse est très sympa... Oui, bien dommage car ce restaurant (qui sert des plats type bistrot) pourrait vraiment être bien mieux, surtout quand on voit le prix de certains plats par rapport à ce qu'ils devraient valoir. Clairement la salade César "type plat" à 16€, qui tient dans une assiette à dessert ou en tous cas pas grande du tout, avec 4 morceaux de poulet, 5 ou 6 copeaux de parmesan, des croûtons et... de la salade verte, elle m'est vraiment restée en travers du gosier... j'ai cru qu'il y avait eu une erreur et que c'était une entrée. Mais bon, le prix de 16 € lui, n'était pas un prix pour une entrée. Oh la marge, il doit y en avoir pour maxi 3 € d'ingrédients ! Bon et le dessert, type moelleux au chocolat : pas vraiment moelleux, ni un gâteau individuel non plus, mais un carré de gâteau coupé dans une grande plaque et plutôt style Brownie... Pour le service, après 21h30 c'est compliqué d'avoir quelqu'un qui s'occupe encore de vous. Bref, bien dommage, on a voulu leur redonner une chance mais c'était la dernière fois, tant pis pour la belle terrasse sympa on en trouvera ailleurs où en plus, on en a plus pour...

Le 22 juillet, nous sommes arrivés au restaurant le Beaulieu à 19h40, après avoir réservé pour cinq personnes : deux enfants et trois adultes, dont l’un est autiste. Il lui est très difficile de gérer une attente prolongée, ce qui provoque chez lui de fortes angoisses.

Même si l’établissement n’était pas informé de cette situation particulière, attendre plus d’une heure et quart avant d’être servis, malgré plusieurs rappels discrets, reste difficilement acceptable. Dans une commune comme Charbonnières-les-Bains, connue pour son cadre soigné et sa clientèle attentive aux détails, on s’attend à un minimum de réactivité et de courtoisie.

Mais ce qui nous a le plus marqués, c’est l’absence totale d’excuses ou de mots d’attention de la part du personnel. Pas un mot, pas un regard d’empathie. Un plateau de charcuterie, aussi généreux soit-il, ne vaut pas autant qu'un simple “pardon pour l’attente".

Nous sommes repartis déçus, avec le sentiment d’un moment gâché. Non pas à cause d’un problème technique ou d’un service débordé – cela peut arriver – mais parce qu’aucune excuse ne nous a été adressée, comme si cela n’avait aucune...