D'Sushi — Restaurant in Lyon

Livraison rapide et livreur très aimable et professionnel. Néanmoins, la femme qui prend les commandes au téléphone est très mal aimable, elle n'a pas la fibre commerciale ni le sens de la relation clientèle. Aucun système de fidélisation malgré des commandes très régulières, pas même une canette offerte (selon cette personne je cite «la canette est offerte aux personnes qui passent une grosse commande»). Donc si vous êtes 2 et que vous commandez très régulièrement pour 30 ou 35€, vous n'êtes pas considéré comme un client fidèle. Par contre, commandez pour 100€, elle vous offrira peut-être une petite canette gratuite (mais rien n'est sûr) !!!! La nourriture reste bonne mais n'a rien d'exceptionnel, on trouve aussi bon ailleurs. On commandera donc...

Nous avons choisi diverses choses: sushi, sashimi, california, gyoza, brochettes de saumon, riz : tout est globalement bon. En revanche ils ont des délais de livraison inacceptable : 2h d'attente !!!! (Ils avaient prévu entre 45min et 1h) et le pire c'est le mensonge par téléphone quand au bout de 1h15 on ose demander pourquoi nous ne sommes pas livrés "la commande est partie, elle arrive" , imaginez votre pauvre livreur qui s'excuse en disant qu'il y avait du rush et qu'il sort du restaurant au plus vite pour nous livrer. Conclusion : ne respecte pas leur délais, horaires de livraison prévus et en plus mentent à leurs clients, tout...

Cliente fidèle depuis des années, j'habitais Décines et super expérience, bons plats et livraison rapide. Depuis j'ai déménagé à Genas, et c'est la catastrophe. Dernière commande et grosse déception avec les Poke Bowl. Au lieu du poulet pané, nous avons eu autre chose (le poulet des brochettes ???) et c’est nettement moins bon. Si vous n’êtes plus en capacité de confectionner la commande, il faut appeler le client au lieu de remplacer par des ingrédients inférieurs. Ajoutez à ça le fait d'être livré plus d'1h après, les plats arrivent complètement froids. Contactés par mail pour un geste commercial, j'attends toujours...