Domino's Pizza Lyon 5 — Restaurant in Lyon

Client depuis plus d'un an, je me suis décidé à me faire livrer à une autre adresse à 200m de chez moi car je ne suis pas dans la zone (avant je prenais la voiture pour retirer la commande).

J'ai demandé s'ils pouvaient ajouter notre rue et demandé d’essayer d'arriver à l'heure car peu importe si je commande 2h30 ou 30min avant, des retards sont toujours là.

Le manager ou le responsable m'a appelé ["Antoine Guerra"] pour me dire qu'il me livrerait plus et que le livreur ne peut être à l'heure. Ben oui toujours la faute du livreur au vu de ces paroles.

Mais je demandais aux livreurs à quelle heure il partait du domino's pizza. Et la c'est sûr il ne peut être à l’heure car il part 15 à 20 min après l’heure de ma commande.

Le problème ne vient pas du livreur comme il affirme mais de lui et/ou du management et/ou gestion en cuisine et/ou du site qui estime mal le délai mais pas le livreur.

Personne très débile avec peu de jugeote dans le ciboulot. Changer d’enseigne ou aller dans un autre domino's pizza.

Les pizzas sont bonnes pour certaines et moyennes et bof pour d'autres (comme dans la plupart des pizzerias), le personnel (livreur et au comptoir) très agréable, personnels d'un rang plus élevé ont peu de jugeotes pour ne pas dire...

A FUIR !!! Nous avons commandé ce dimanche 3 mars à midi, 9 pizzas (promo 1 était offerte). Après une très longue attente nous partons avec notre commande, mais à peine arrivés, Domino's nous rappelle en nous disant qu'ils se sont trompés de commande et nous demande de rapporter les pizzas ???... après polémique nous nous exécutons. Sous nos yeux la cliente suivante se voit remettre les pizzas que nous rapportons, avec bien sûr, il faut le souligner, rupture de la chaîne d'hygiène 😱 De notre côté nous repartons pour la seconde fois avec notre "soit disant" commande. Je précise qu'aucune pizza n'est étiquetée depuis le début !!! Malheureusement nouvelle erreur que la responsable de Domino's pizza a refusé de reconnaître et est restée particulièrement exécrable au téléphone, refusant tout geste commercial de surcroît !!! Certes l'erreur peut arriver mais : 1- Est-il normal de remettre à un client des produits sortis de la pizzeria et qui se sont baladés n'importe où ??? 2- Est-il normal face au cumul d'erreurs monumentales de refuser tout geste commercial ? Nous mettons 1 🌟 car on ne peut pas mettre moins, mais à fuir pour éviter tout risque d'intoxication...

Alors je déconseille fortement cet établissement. J’ai eu affaire à une Responsable qui ne connaît pas sa fiche de Poste qui apparemment quand les commandes sont prêtes ne fait pas appeler les clients. J’attends pendant 1h01 commande qui était censé être prête à 19h mais pas de compensation quand on demande une compensation, Mme parle mal avec sa bouche. Apparemment faire la meuf de cité, c’est beaucoup plus important venir mal parlé aux gens par téléphone c’est beaucoup plus important. Sachant que j’ai une carte d’invalidité je fais envoyer mes enfants et j’ai une dame qui parle très mal avec sa bouche donc sachez que je viendrai personnellement en boutique Pour parler au directeur de l’établissement, je ne recommande pas du tout Domino’s Pizza de Lyon 5 à bannir. Faut tout le temps réclamer les sauces, le livreur il est jamais capable d’avoir de la monnaie. On est obligé de tout le temps leur répéter les choses et encore. Je vous parle même pas des oublis de commande quand vous faites...