Kin Khao - Lyon Part-Dieu — Restaurant in Lyon

"Edit: 15 janvier a la suite de la reponse du restaurant Mauvaise foi au carré. C'est VOUS qui m'avez appelé un dimanche soir à 22h27 et VOUS avez fini par reconnaître VOUS être trompés (un pad thai au lieu de nouilles sautés, ayant commandé les deux chez vous, je suis capable de faire la différence) . Vous m'avez meme dit que vous alliez demander à vos équipes d'être plus vigilantes. Et VOUS vous êtes engagés a offrir et livrer une commande. Je ne vois pas en quoi offrir une livraison gratuite est un geste commercial-en offrir un montre bien que vous vous sentiez en tort-alors que je ne paye pas de frais par la plate-forme de livraison.

Vous avez perdu un client fidèle. Et vous devriez changer de caméra, qui manifestement de ne fonctionne pas très bien. "

Je suis très déçue par le côté humain, commercial de ce restaurant. Nous avons commandé de nombreuses fois chez ce restaurant et à plusieurs reprises consécutives ils se sont trompés dans nos plats. Le patron nous a appelé pour contester notre demande de remboursement sur ubereat. Et a finalement admis que il s'était trompé. Il nous a alors proposé une commande gratuite et a même précisé que il viendrait la livrer lui même ! (je ne lui en demandais pas tant). Nous avons donc appelé plusieurs fois ce restaurant pour ils honorent leur promesse, et à chaque fois on nous a dit que on nous rappelait. Pour finalement nous dire que en fait le patron parlait du coût de la livraison et non d'une commande gratuite. Voilà donc un comportement malhonnête et irrespectueux vis à vis de clients très fidèles. Nous n'y...

Les sushis sont bons, mais le temps d'attente plombe la magie du lieu... Ils sont pris d'assaut par les livreurs ambulants, ils sont sous l'eau entre la gestion du service en salle et le défilé de Uber et autres prestataires de livraison, au détriment des clients sur place. Pas bons non plus sur les recommendantions d'accompagnements, aucune idée des quantités servies, évitez les Yakitori beuf/fromage, ils sont ridiculement petits et secs pour 5€ accompagnés d'un riz sec à vous étouffer 😱 Je trouve le tarif élevé, les menus sont accompagnés d'une soupe OU une salade OU un riz et seulement 1 au choix parmi les 3, alors que partout ailleurs c'est de base les 3 dans le menu ! Idem pour les sauces il faut choisir avant sucré ou salé et c'est amené dans une mini coupelle, jamais vu ça, habituellement les bouteilles de sauce sont en libre service. Bref, je n'y reviendrai pas, dommage les notes/avis n'étaient pas mauvais je ne comprends pas l'engouement...

Service inacceptable, je suis furieuse ! Je suis venue pour commander différents plats de sushi dont des Salmon Rolls, j'ai bien pris la peine de montrer du doigt le plat sur la carte pour éviter toute confusion. Pourtant, la serveuse a décidé d'entendre Spring Rolls à la place. Sérieusement ? Mais passons l'erreur. Ce qui m'a vraiment énervée, c'est qu'au lieu de reconnaître son tort et proposer une solution — un café offert, une petite remise, n'importe quoi pour montrer un minimum de professionnalisme — on m'a simplement ignorée. Une simple excuse, puis, rien ! Je suis extrêmement déçue par ce manque de respect envers les clients. Une chose est sûre : je ne mettrai plus jamais les pieds dans cet endroit. À fuir ! Sans oublier l’algue de mon maki saumon qui s’arrête en plein milieu du sushi sans faire le tour complet… vous finirez par perdre tous...