LA PALMERAIE DES SAVEURS — Restaurant in Lyon

A FUIIIIR !!! Avant tout si vous lisez tous les commentaires je pense reelement quil faut licencier votre serveuse .....la qualité du service est immonde la serveuse que j'ai eue au téléphone car je commande chez eux par Internet et d'une aigreur d'une impolitesse et d'une méchanceté à toute épreuve si elle ne veut pas travailler elle peut laisser sa place à d'autres personnes qui ont besoin de travail aucun sourire au téléphone aucune gentillesse j'avais l'impression de l'ambeter je voyais qu'elle ne voulait pas travailler j'ai fait Une commande de 40 samousa ce qui revient à un prix plutôt très élevé je n'ai eu ni merci ni au revoir ni bonjour j'ai demandé des sauces c'est comme si j'avais demandé la Lune la personne au téléphone je l'ai eu 2 fois les 2 fois elle a été très désagréable et ensuite quand j'ai reçu ma commande j'ai vu qu'il manquait 2 boîtes je l'ai contactée lui ai demandé combien il y avait de samoussa par boîte elle m'a répondu agressivement et en plus il manquait des boîtes je lui en ai fait part et elle m'a dit texto Vous n'avez qu'à demander un remboursement sans rien m'expliquer. cette personne est vraiment d'une méchanceté est d'un non professionnalisme abusif je regrette amèrement d'avoir mis autant d'argent dans ce restaurant pour des samoussas.l 'accueil de la serveuse est une honte pour ce restaurant. De plus j'ai envoyé un mail pour le remboursement de mes 2 boîtes de samoussas en expliquant aussi le problème avec la serveuse je n'ai eu aucun retour du restaurant alors que le mail je sais qu'ils le reçoivent car j'en avais déjà envoyé un et ils mavaient repondu (normal je navais pas encore payé)je trouve ça non professionnel et inadmissible de la part de la responsable de ce restaurant de ne pas répondre à un mail et surtout de ne pas me rembourser C'est totalement illégal. j'ai dépensé beaucoup d'argent dans ce restaurant vous avez perdu une très bonne cliente samiussas. Quelle honte! Ps: et je nais jamais osé le dire mais le foutou chez vous est trop sucré et sec, vous etes trop cher, vous mettez + d'os que de viande dans vos plats, le service est looong je ne prends que les samoussas car le reste est vraiment moyen voir...

J’ai commandé sur deliveroo le 13/08 vers 21:15. Après 40min d’attente, je contacte le restaurant pour savoir où est ma commande puisque le restaurant ferme à 22:00. Une dame au téléphone très impolie et désagréable m’indique que plusieurs livreurs se sont désistés pour prendre ma commande et qu’elle attendait 22:00 pour pouvoir l’annuler. Mon interlocutrice étant incapable de me trouver une solution, je lui confirme ma volonté d’annuler ma commande. Après plusieurs minutes je m’aperçois que ma commande n’est toujours pas annulée ce qui m’empêche donc de commander ailleurs sur l’application. Je rappelle le restaurant qui me répond toujours avec un ton très hautain que cela va être fait. Surprise, après cet appel, je vois sur deliveroo, que mon livreur arrive avec la commande (bien évidemment froide). Une fois le livreur arrivé j’appelle une nouvelle fois le restaurant pour leur faire part de mon étonnement. Mon interlocutrice fait semblant de ne pas savoir qui je suis au téléphone et me répond qu’elle a annulée une autre commande avec un prénom similaire au mien et que c’est dommage pour l’autre cliente ! Incroyable, non? Sans parler de l’impolitesse et du manque de professionnalisme, je cite « tout ça pour 16€ », « de toute façon voyez avec Deliveroo je ne peux rien y faire je veux juste rentrer chez moi ! » etc, en terminant par me raccrocher au nez. J’étais une cliente fidèle mais c’est bien la dernière fois que je commande...

Bonsoir j’ai mangé chez vous et le plat était vraiment bon sauf les allocos qui était un peu secs.

Le service pas terrible les employés désagréables. Incapable d’un sourire donne l’impression qu’on les déranges. Les plats sont limites jettes sur la table.

Très désagréable envers les livreurs et au même téléphone.

J’ai entendu un client rappeler au téléphone pour savoir où en était sa commande la dame lui a répondu qu’elle l’a annulé sans le prévenir rien.

Un autre client a demandé très poliment si y avait possibilité d’avoir une portion un peu plus élevé sur le foutou la dame l’a pris de haut en lui disant « Bahh non c’est des portions définis » alors qu’il voulait juste savoir si c’était possible et ça se voyait que c’était sa première fois dans ce resto.

Ayant pris un plat simple je n’ai pas eu de problème au niveau des saveurs.

Mais bon s’il vous plaît revoyez votre service au niveau du personnel la nourriture aura beau être bonne si le service est mauvais cela ne nous donnera pas envie de revenir.

Et j’ai remarqué ce comportement désagréable plus accentués envers les personnes noirs et je trouve ça dommage de traiter ainsi vos semblables(peut être que j’ai halluciné)

Sinon très abordable ceux qui disent prix exorbitants vous mentez simplement pour vous la nourriture africaines ne mérites pas ce prix là( perso je trouve ça devrai être plus cher) pour plat entrées(2) dessert et boisson j’en ai...