LAVA STEAKHOUSE — Restaurant in Lyon

(Édit du 16/05 : Vous répondez à tous les commentaires depuis 4 jours, sauf le mien, une étrange attitude mais qui me conforte sur ma 1ère impression sur vous lors de notre venue dans votre restaurant : une certaine propension à classer les clients selon leurs origines.) Je ne comprends vraiment pas les nombreux avis 5 étoiles. 1-Accueil sympathique et cadre très joli et propre. Cependant une telle déco et de tels prix ne collent pas avec des boissons en canette et des eaux minérales en plastique … 2-Serveuse adorable et très souriante mais qui ne parle pas français, il est donc très difficile de se comprendre. Si je n’avais pas insisté, je n’aurais jamais eu d’eau gazeuse car elle ne comprenait pas ma demande. 3-service totalement désorganisé, on vient prendre notre commande 1 minute après notre installation alors que nous n’avons pas ouvert le menu, nous demandons 5 min et après 20 minutes, nous avons dû finalement interpeller qqn pour être considérées. La table derrière nous a attendu 15 min pour avoir la carte. Par contre les 2 messieurs à côté de nous et arrivés bien après ont enchaîné entrées et plats pendant que l’on attendait notre unique plat … (Pour info, pour manger un pide pour 3 et un plat chaud chacune, en arrivant a 19h30 dans un resto vide, nous sommes parties à 21h30…) 3- Les plats turcs sont fades et sans saveurs. 4- Mais le clou de ce repas, c’est vraiment la façon dont on m’a prise pour une débile : j’ai commandé un filet de bœuf, on m’amène une entrecôte (incompréhension de la serveuse je pense). Je le précise au monsieur qui part immédiatement changer l’assiette. Je lui redis que j’ai commandé un filet et saignant. Il m’a ramené une viande plus qu’à point et surtout ils ont découpé l’entrecôte pour me faire croire que c’était une autre pièce !! Elle était pleine de gras et trop cuite, j’en ai laissé la moitié … Vous pouvez sans doute berner la plupart des clients mais il y a des gens qui savent différencier les pièces de bœuf. J’ai fini par la manger puisque mes nièces en étaient déjà à la moitié de leur plat et que l’idée de base était de manger en famille. 5- au moment de payer, le monsieur à la caisse ne travaille visiblement pas là et me parle de « côte de veau » concernant ma commande… En fait personne ne sait ce qu’il vend ou cuisine ici ?! Je lui explique que non j’ai pas commandé ça et que de toute façon je n’ai pas eu ce que j’avais commandé. Il a voulu me rembourser la différence d’1 ou 2€ Entre le veau (inexistant sur le menu) et le bœuf ce que j’ai refusé car j’avais juste envie de partir. J’ai fait part de mon mécontentement mais il était visiblement perdu et parachuté à la caisse sans trop savoir pourquoi.

En conclusion : j’ai payé 82,70€ pour 2 plats turcs insipides, une entrecôte degueulasse que je ne voulais pas et...

This is a new Turkish restaurant in our neighborhood. The quantity of the food is COPIOUS ! We have been there twice. The first time 3 people, we ordered 3-people combination grilled plates. It was way too much so that we had to take the rest home for another meal. The second time we went with a family of 4. We ordered 3-people combination grilled plates and 2 pides, 2 desserts, still too much. We had a box to bring home. The taste of the grilled meat is very good, but not as tender as that of the other Turkish restaurant nearby. The service and atmosphere is okay. My husband was a little bit disappointed that they do not serve Turkish beer. But the total...

C est fort dommage …. Ce restaurant a du potentiel et en regardant les vidéo Instagram on vous promet une soirée magique mais ce n’est pas ce que j’ai eu hier soir … Il faudrait que le restaurant s’améliore sur :

le timming des plats (apporter tout les plats en même temps ) -Sur leur présentation car ce n’est pas normal de servir une entrecôte baignant dans son gras -Sur le choix des assiettes que vous preniez pour servir vos plats (celle ci sont bouillantes et les clients peuvent se brûler si à peine il touche leur assiette) Le choix de vos serveur et leur qualité a apporter un service digne de la réputation que le restaurant veut véhiculer Le responsable ne devrait pas réclamer ou nous demander de mettre 5 étoile sur notre avis Google sachant qu’on n’a pas passer la meilleure des soirées les prix devrait être afficher sur toutes les cartes la cuissons de la viande devrait être bien respecter car la mienne n’étais pas saignante La table devrait être dressée avant qu’on s’installe et les serveurs devrait apporter du pain et de l’eau fraîche automatiquement l’orque l’es client s’installe attention à la ventilation du restaurant la fumer des viandes peuvent faire suffoquer ou donner mal à la tête a vos client tout au long du repas (il y a trop de fumer dans le restaurant ) les serveurs doivent avoir un matériel adapter pour apporter un meilleur service ( torpilleurs trépieds etc…)

En soit c est dommage car se restaurant peut devenir excellent mais pour cela vous avez besoin de vous améliorer sur des points basique de la restauration .

Malgres tout le responsable nous a fais un geste commercial … La nourriture était assez bonne dans l’ensemble .. Je reviendrait peut être dans quelques mois pour voir si vous vous êtes améliorer mais pour l’instant je ne recommanderai pas ce restaurant auprès de mes amis …

A voir par la suite si il y a une...