Restaurant CÉSAR LOUNGE — Restaurant in Lyon

Je suis venu passer le nouvel an dans ce restaurant avec des amies ( restaurant dans lequel j’avais déjà mangé une fois auparavant en heure creuse et où nous avions été satisfaites) , et ce fut la pire expérience que j’ai pu avoir dans un établissement recevant du public. La soirée est à 60€ par personne entrée plat dessert et boisson comprise (prix moyen pour cette soirée de l’année) , ce fut la surprise lorsque dès l’arrivée et avant même d’être installée on nous demande de régler les 60€ EN ESPÈCE uniquement. Deuxième surprise nous sommes installée à une table censée accueillir 2 personnes à quoi on a ajouter une chaise sauvage en plein milieu du passage ( 3h durant lesquelles je dois supporter les coups de pieds des serveurs ). Lorsqu’on leur fait cette remarque plus que justifié on a droit à un « c’est pas pour être méchante ma belle ». On ne prends plus de réservation lorsqu’on atteint la capacité maximale, l’appât du gain vous a laisser entassé les gens sur les autres.

Les plats étaient sans saveur, froids et préparés avec des ingrédients de très mauvaise qualité ce soir là j’avais l’impression de manger du décongelé ( alors qu’à notre dernière venu le repas avait été copieux et plutôt bon) , de plus un cocktail « maison » qui m’a laisser sans voix sans glaçon avec une paille interdite sur le marché depuis 2019 .

Par dessus le marché et au delà du repas ce que je retiens le plus de toute la soirée : les serveuses qui ne vous considèrent pas, vous regardent de travers durant tout le service car vous avez oser ne pas être satisfait de la prestation et j’en passe avec le gérant des lieux qui nous demande gentillement « de se mettre à leur place » alors que nous venons de payer une prestation à 60€ par personne ! Nous avons été traités de manière tellement familière et peu professionnelle et c’est la raison qui ne me fera plus jamais remettre un pied dans cet établissement, je peux leur trouver une excuse pour la cuisine en disant qu’ils n’étaient peut-être pas assez bien préparé pour cette soirée et que ce sont des choses qui peuvent s’améliorer néanmoins le comportement hautain et familier ainsi que la mauvaise foi sont des choses qui ne changeront pas.

L’organisation a été un fiasco de début à la fin, ne peut pas ouvrir un restaurant qui veut, il y a un savoir faire et un savoir...

Je n’avais jamais eu une expérience pareil dans un restaurant. Venue le soir du nouvel an , j’ai assisté à un véritable fiasco, à commencé par le fait de devoir payer la prestation avant même de s’être installé à notre table! Bien sûr : paiement en espèces aucunes CB acceptée et sans ticket de caisse sinon c’est pas drôle… Qualité douteuse, rien n’était bon, tout était fait à la va vite, un seul choix de cocktail proposé alors qu’il était infecte, pas de second choix pour ceux qui n’aiment pas, désert congelé et immangeable. Et tout ça pour 60€ Nous avions commandé une chicha qui était au prix de 15€ quand j’ai appelé pour réserver et une fois sur place on me réclame 30€ pour une tête plate « parce que le week-end c’est plus cher » Jusqu’à quand allez-vous vous moquer de vos clients ? C’est l’image que vous souhaitez donner pour votre démarrage , ce genre d’exigence professionnelle ? Je ne parle même pas des gérants qui étaient familiers, ils nous parlent comme si on était de la même famille, vous avez beau les vouvoyer, ils insistent sur le tutoiement et se permettent énormément de choses qu’un restaurant digne de ce nom ne se permettrait jamais. Mention spéciales aux serveuses qui n’ont jamais été formées de leurs vies, aucun relationnel aucun sens du service il fallait presque se lever et aller se servir soit même . Avant même que l’ensemble des clients ne soient parti , les gérants avaient débutés une fin de soirée entre eux dans le restaurant en fumant des cigarettes comme si nous étions chez eux et non pas dans un établissement recevant du public ! Ne vous laissez pas tromper par les avis mensongers (sûrement de leurs entourage) cet endroit est à...

Une expérience mitigée dans ce restaurant. Malgré un repas correct certaines choses sont à revoir. En effet quand un lounge affiche des prix pour les entrées à quasi 15€ et des dessert à 9€, le service et l’expérience client doit suivre. Or ce n’a pas été le cas pour moi et mes copines. Un soir de début de semaine, le restaurant n’avais que deux tables. Donc une qui s’est libérée tôt. Il restait donc que notre table. Et pourtant nous avons était mis en fond de salle ( la serveuse n’a même pas daigné nous accompagner à notre table). On a attendu quasi 1h pour être débarrasser et avoir notre commande de desserts prise (après une demande de notre part) idem pour l’eau. La serveuse était peu souriante et pas du tout commerçante. De plus pour un restaurant vide la musique était très forte comme elle aurait pu l’être un samedi soir donc les discussions se sont fait avec effort. Et enfin le téléphone projetant la musique dans le restaurant projeter en même temps les vidéos et vocaux de son propriétaires. Enfin les toilettes étaient moyennement propre et un rouleau de sopalin poser au sol (en journée de pluie il était bien évidemment lui aussi mouillé) donc hygiène à revoir ainsi que la porte qui tiens je ne sais comment. En gros : expérience cliente inexistante, je ne reviendrais pas et mes amis aussi. Les tarifs ne sont...