Sushi Shop Lyon Tassin — Restaurant in Lyon

Ne livrent pas la totalité de la commande (seulement la moitié) et refusent ensuite toute discussion avec le client. En gros vous payez le double du prix affiché. Le contexte : je reçois un texto Ubereats : une box achetée une box offerte. C’est le bon moment pour moi de tester la livraison, nous sommes 4 je commande 2 box en pensant: au moins une box d’offerte voir 2 si la publicité est comme je la lis et la comprends. Le livreur arrive, dans les temps, très sympa, je vérifie le ticket agrafé : 2 box commandées, 2 box offertes. Jusque là tout va bien. A table nous ouvrons le paquet: seulement 2 box sur les 4 de prévues. Par contre j’ai bien confirmation d’avoir payé la totalité de la commande. Je téléphone au sushi et là surprise: le responsable refuse tout dialogue, pour lui Uber est responsable. Je lui demande de me livrer les produits manquants, il refuse (je m’en doutais) et persiste à me dire qu’Uber est responsable. Je lui propose de prendre ma voiture et venir chercher moi même les produits manquants. Idem il persiste à me dire qu’Uber est responsable. J’explique que la livraison s’est très bien déroulée mais que son employé a simplement oublié la moitié de la commande. Il persiste à me dire qu’Uber est responsable. À partir de ce moment là je commence à comprendre la mauvaise foi et l’escroquerie donc je raccroche et dépose une réclamation auprès d’Uber (ce que je déteste faire) 5 minutes plus tard je suis informé du remboursement de la commande. Bilan le restaurant Sushi shop à perdu du temps et de l’argent suite à un très mauvais management et contact client mais quelque chose me dit que si j’en parle au responsable il me répondra : je ne peux rien pour vous, c’est Uber qui est responsable. Ps: désolé pour ce commentaire assez négatif mais je n’y peux rien c’est Uber le...

Il aurait été agréable de tester les plats proposés dans ce restaurant avant de fournir un avis, cependant le chemin fût tellement semé d'embuches que nous n'y sommes pas parvenu. La grande histoire de nos déboires avec Sushi Shop a commencé par un numéro payant (18 centimes la minute + coût de l'appel) qui ne nous a même pas permis de réserver à emporter. Faisant contre mauvaise fortune bon cœur, nous avons bravé le froid et les transports en commun (nous habitons dans un bled paumé à une heure du Sushi Shop) afin de nous rendre dans la boutique même. Il était 21h30, samedi soir, lorsque le personnel du restaurant nous a fièrement annoncé qu'il ne servait plus à partir de cette heure là. Si un manager/coach d'entreprise se trouve dans les commentaires, je pense que Sushi Shop Tassin pourrait bénéficier de ses lumières en termes de rentabilité du commerce/horaires d'ouverture. Comme nous sommes bornés mon ami et moi, nous y sommes retournés un autre soir, cette fois ci à 20h40. Malheureusement, la pauvre franchise n'arrivait pas à gérer l'incroyable flot de commandes (un mardi soir pendant les vacances... jour de très grande affluence comme chacun sait... humhum) et nous ne nous a de nouveau pas permis de manger, toujours avec le même manque d'amabilité. Je ne sais pas vraiment si suis déçue de ne pas avoir pu goûter à la cuisine de Sushi Shop Tassin, un Graal culinaire si l'on en croit les épreuves que l'on doit surmonter pour y accéder. C'est bien dommage, d'autres magasins de cette franchise m'avaient globalement satisfait...

A FUIR ! Qualité se dégrade et surtout Accueil mesquin ! FINI SushiShop pour nous. Je suis allé acheter à 4 box Salmon Lovers à emporter. En nous mettant à table, nous nous sommes rendu compte que le riz de tous les produits était très pâteux et élastique, quasiment immangeable. Nous étions des clients fidèles de Sushi Shop et nous n'avions jamais rencontré une aussi mauvaise qualité de produit auparavant. Comme je n'arrivais pas à les joindre au téléphone, je suis reparti au magasin (à 20 minutes en voiture de mon domicile) pour faire constater ce problème : la personne qui était à la caisse s'est montrée très désagréable, a parlé de "qualité standard" et n'a proposé aucune solution: ni remboursement ni même échange, et que si je n'étais pas satisfait je pouvais faire une réclamation sur le site web. Ayant perdu 45 mn pour l'aller-retour et 63euros pour 4 box que nous n'avons pas mangé, je suis très mécontent de la qualité du produit et surtout de la qualité du service et de l'accueil dans ce magasin. C'était il y a une semaine. J'ai fait la réclamation sur le site web. Et depuis RIEN. Je viens d'essayer les Sushis de Auchan Saint Genis. Et la qualité est...