Toasushi Pierre-Bénite — Restaurant in Lyon

Venu pour la première fois sur le sushi shop de Pierre Bénite, quelle déception... Contexte très particulier, certes, lundi férié, nous arrivons à 21h00 pour passer commande sur place. Un groupe de trois personnes et un autre de deux, déjà attablés et servis, un couple et une personne seule attendant leurs commandes prises depuis plus de 20 mns ( je leur ai demandé ). Aucun livreur Deliveroo ou Uber Eat à l'horizon. On m'annonce 20 mns d'attente, 30 mns maximum, car il y a beaucoup de monde 😂😂 Cela me fait sourire, mais soit, nous décidons d'attendre... Résultat ? 50 mns d'attente 😱 Arrivés à la maison nous avons apprécié la variété des sushis proposés ainsi que le goût, là dessus il n'y avait rien à redire, mais la " tenue " laissait fortement à désirer. Les sushis partaient en morceaux et beaucoup n'étaient pas entièrement découpés. Pour une note de plus de 70 euros à deux, on s'attend quand-même à bien autre chose, que ce soit au niveau du service ou des produits en eux mêmes. Je n'irai plus jamais dans ce sushi shop, c'est clair, et préférerai celui de Saint-Genis-Laval, en livraison via une application. Dommage...

Suite à la réponse du propriétaire je tiens à préciser plusieurs choses...

Premièrement il n'y avait aucune autre commande en attente, j'ai vérifié et j'étais le tout dernier client, donc pas de commande internet ou Uber Eat.

Deuxièmement, quand bien même il y aurait eu, et ce n'était pas le cas, d'autres commandes en attente, vous me signifiez donc par votre réponse qu'il est tout à fait normal d'annoncer 20 mns d'attente à un client et de le servir en réalité en 50 mns ?? 😂

Votre manque de réalisme et le fait que au lieu de vous excuser vous essayiez de justifier l'injustifiable prouve une seule chose... Vous devriez changer...

Inadmissible ! Je viens faire une commande sur place total 120€ pour 2 enfants et un adulte! J’était la seule et unique cliente, pas d’autre bon à faire! Je rentre chez moi je vois 15 sashimis de thon à la place du saumon, tempura commander mais jamais eu, pas de baguette, pas de ticket de caisse donc aller prouver qu’il manque ceci ou cela. Une commande a plus de 100 balle en étant la seule et unique commande à faire et avoir autant de rater c’est vraiment inadmissible ! J’ai dû faire donc de nouveau l’aller retour 1h20 en tout de route avec tous ces trajet, arriver sur place aucune excuse de personne ! La manger au téléphone m’a dit que j’avais le droit à un petit truc offert, là personne à l’accueil ne m’en a absolument pas parler je suis revenu sur mes pas une fois sortie du restaurant pour lui demander où étais son sens du commerce ! Je suis dans la restauration je sais comment sa se passe et on ne pas se permettre plusieurs erreur pareille sur une aussi grosse commande en ayant personne avant et après et surtout 0 excuse. La prochaine fois j’attend 2h de plus et je vais au sakura sushi à oullins où nous voyons bien la différence que ce sois l’accueil ou les produits ! 1 fois chez toa...

Venu samedi 30 août a 20h etant un client régulier de votre établissement, notamment en raison de ma fréquentation assidue de la salle Basic Fit située juste au-dessus, je souhaite vous faire part de ma déception suite à ma visite ce samedi soir, en compagnie de mon épouse.

Après avoir passé commande, nous avons souhaité nous installer à l’intérieur du restaurant. À notre grande surprise, une serveuse nous a refusé l’accès, en nous indiquant que nous devions obligatoirement manger en terrasse, alors même que le restaurant ne fermait qu’à 22h.

Par ailleurs, lorsque mon épouse enceinte a demandé à accéder aux toilettes, cela lui a également été refusé, sous prétexte que le sol venait d’être nettoyé avec comme reflexion qu’un panneau avait été posé au sol.

En tant que clients fidèles, nous avons été particulièrement déçus par ce manque de considération. Bien que nous comprenions les contraintes liées à la fin de service, un peu de souplesse ou simplement une attitude plus compréhensive auraient été appréciées.

Nous espérons sincèrement que cette situation reste exceptionnelle et ne reflète pas le niveau de service que vous avez l’habitude d’offrir à...