Burger King — Restaurant in Mantes-la-Jolie

Nous étions au drive avec une amie, quelle fut notre surprise quand nous avons converser avec un des employés (Naty) qui était très peu chaleureux jusqu’à là rien de très grave. Alors que je demande à cet employé un menu veggie wooper, ce dernier refuse ma requête sous prétexte que ce « burger » n’existe pas, alors que je tente de lui expliquer que ce dernier se trouve sur la carte, cette même personne me répond avec condescendance et mauvaise foi, qu’encore une fois ce menu n’existe pas. Je prends alors le temps de lui re-expliquer étant dans l’incompréhension. Nous nous étions mal compris avec cet employé, ce à quoi le veggie wooper à été commandé. Cependant, sa réponse fut mal aimable et froide et à la limite du mépris. Pour finir notre commande, nous avons demandé à utiliser les points de fidélité afin d’avoir une boîte de nuggets, je précise la boîte de nuggets s’est bien affichée à l’écran. Nous arrivons alors à la borne pour payer quand je demande toujours à ce même employé si cette boîte de nuggets est bien passée avec les points et non en supplément. Il me répond que non car d’après lui je ne l’avais pas précisé alors que je l’avais bien fait. A cet instant il fait davantage preuve de mauvaise foi et de mépris, avec un ton clairement agacé, sous prétexte qu’il n’avait plus accès à la commande désormais. Nous avons du payer cette boîte. Après avoir régler la note il claque la fenêtre toujours aussi agacé. Cependant, nous avons reçu notre commande avec une employée très sympathique et souriante (Eva).

Bilan: vous pouvez tomber sur des employés extrêmement aimables...

Bonjour je me suis rendu dans votre établissement vendredi soir avec ma petite nièce 4 an1/2 niveau nourriture ca va on sait ce que l'on vient manger... Mais niveau propreté moyen moyen, dans les toilettes un carnage du papier toilette partout par terre, plus de savon et du coup je me suis rendu dans les 2 sanitaires homme et femme situation identique. Une fois le repas terminé j'ai voulu jeter se qui devait l'être TOUTES les poubelles étaient pleines à la limite du débordement et le côté recuperation des liquides la il y avait débordement une flaque c'était créer au sol donc risque de chute et de se blesser. Pourtant vos équipiers sont passés à plusieurs reprise devant sans réactions aucunes au même titre qu'à côté de notre table un set de plateau était en boule par terre et pareil aucun équipier n'a eut la présence d'esprit de faire ce qu'il faut le ramasser. Il y a un enorme manquement je suis resté au moins une heure car j'ai laissé ma petite nièce jouer dans le parc dedié à cela. Je suis très déçu de mon expérience et je me pose un question logique et louable votre cuisine est à l'image du reste sale en désordre et sans chef d'orchestre pour gérer des exécutants qui sont apparemment aveugles ou dénués de professionnalisme. Il y a des caméras je vous invite à les visionnées cela serait riche d'enseignement. Pour un vendredi soir il faudrait des encadrants d'expérience et des équipiers investis car la c'est juste un sketch déplorable et de tres...

Bonjour,

Je tiens à porter à votre attention le manque de considération et de respect que nous, livreurs de repas, subissons régulièrement au Burger King de Mantes Buchelay.

Lors de mes passages pour récupérer des commandes, LE MANAGER m’a clairement signalé que nous ne sommes pas une priorité, précisant qu’il privilégie les clients présents en magasin, et non l’ordre d’arrivée des commandes. Cela entraîne souvent des temps d’attente excessivement longs et pénalise directement notre travail.

Lorsque nous exprimons nos difficultés face à ces délais, on nous répond de manière désinvolte que ce n’est "pas leur problème", et l’impact financier que cela peut avoir sur nos déplacements est totalement ignoré. Cette attitude traduit un mépris flagrant envers notre rôle et nos efforts en tant que partenaires dans la chaîne de livraison.

Je vous invite à considérer cette situation avec sérieux, car un tel traitement impacte non seulement notre productivité mais également l’expérience client, qui peut pâtir de ces retards répétés.

Je vous remercie par avance pour votre compréhension et espère qu’une solution sera rapidement mise en place afin d’améliorer la collaboration entre les livreurs et...