Le 20 du Domaine — Restaurant in Mantes-la-Jolie

A lovely little place. Nice staff, food delicious, breakfast brilliant, room and bathroom very nice. The spa is not the best, cloakroom is tiny, cannot access lockers while other people are there. Door keeps being opened when people are naked and is right by reception!!! 1 locker given for 2 people to share (booked and paid for 2 massages!) ... With large winter coats, quite difficult to manage! 2 changing rooms only. The whole thing was very pocky and lets the place down. Also at breakfast, hot drinks machine cause a massive queue and give a tiny bit of lukewarm drink. Another machine would help, and larger, hoter dose...

We didn't make a reservation as we stopped by spontaneously, but we were grateful to be accommodated. Although we were seated in a darker room, we understood it was because we hadn't reserved. The menu was extensive; my fish starter was a bit salty, but the beefsteak was the best I've ever had. My partner enjoyed the flan dessert, while I found mine not so special. The service was quick, which suited us perfectly after a long day. Overall, we loved the experience and food here. If we're ever in the area again, we'll likely return with...

Nous avons réservé pour 4 personnes dans ce restaurant, situé dans un cadre magnifique, mais l’expérience a été une véritable déception. À notre arrivée, nous avons été installés à une table minuscule, coincée entre deux murs, un radiateur et un couloir de passage très fréquenté. La salle était bruyante, froide et peu accueillante, ce qui rendait l'ambiance très désagréable.

Lorsque nous avons demandé s’il était possible de changer de table, la réponse a été sèche et sans aucune forme d'excuse. On nous a simplement dit que le restaurant était complet, bien que nous ayons vu une table de 4 personnes se libérer dans la salle d’à côté. Aucune proposition n'a été faite pour améliorer notre confort.

Déçus par l’absence totale de considération, nous avons décidé de partir sans rien consommer. Il est très regrettable qu'un restaurant faisant partie d’un groupe bien connu dans la région, semble davantage préoccupé par l'optimisation de ses couverts que par le confort et la satisfaction de ses clients. Le cadre et la réputation du lieu sont clairement gâchés par une gestion qui privilégie le profit au détriment de l'expérience client.

Nous sommes partis sans avoir pu profiter de ce qui aurait pu être un agréable moment, et c'est une vraie déception. Nous espérons que cette critique servira à améliorer l’accueil et le service, qui ne sont clairement pas à la hauteur de ce que l'on peut attendre de cet...