Bella Ciao — Restaurant in Marseille

Une expérience à fuir

Je suis extrêmement déçu par ce restaurant. Le service a été catastrophique du début à la fin : nous avons attendu très longtemps avant d’être servis, alors que d’autres clients arrivés après nous étaient déjà en train de manger pourtant il n’y avait pas beaucoup de client. Il n’y avais pas non plus le menu du jour comme indiqué sur la carte. Aucun professionnalisme : la bouteille d’eau n’a jamais été re-remplie, pas de pain remis quand il n’y en avait plus, et pour couronner le tout, une facturation abusive.

Des desserts et un café que nous n’avions pas commandés ont été ajoutés à la note. Je ne m’en suis rendu compte qu’après avoir payé. Quand je leur ai signalé, ils m’ont dit s’être trompés dans la commande… mais même lors du remboursement, le montant était encore incorrect. Il manquait de l’argent !

Ce n’était pas une erreur innocente : le personnel n’était visiblement pas nouveau, et cette façon de faire semble malheureusement habituelle. Je mets en garde tous les futurs clients : vérifiez bien votre addition.

C’est vraiment dommage de voir un restaurant fonctionner avec aussi peu d’honnêteté et de professionnalisme.

Un conseil : comptez tout, chaque ligne, chaque centime. Ou mieux, allez ailleurs. Il y a assez de restaurants honnêtes pour ne pas perdre son temps et son argent ici.

Une adresse à éviter,...

Je met 2 étoiles après avoir donné 3 chances à ce restaurant : J'y suis allé pour la soirée d'inauguration du restaurant qui reste le dinner le plus catastrophique que j'ai pu faire à ce jour : les commandes ne sont pas prises correctement, les plats qui n'arrivent pas ou froid, pizza servies dans une assiette en argile à l'envers (je n'avais jamais vu ça), service incompétent et débordé, et aucun geste de la direction. Je met cette soirée sur le compte de l'ouverture, le cadre du restaurant étant sympathique.

Je redonne une seconde chance en y retournant un an après l'ouverture. Les plats sont corrects mais hors de prix : l'assiette contenant 6 raviolis à l'huile de truffe 25€, Spaghetti alle vongole sec, pavé de saumon purée 26€..

Dernière visite : Je commande des pizzas à emporter (6) : les pinse. Quelle surprise en ouvrant le carton à pizza, qui contient une pizza faisant la moitié du carton, et au meme prix qu'en salle (14€ pour une margarita).

Pour conclure, l'emplacement est idéal, gérants sympa, mais bien trop cher pour la qualité du service (trop souvent débordé) et des plats proposés. Ce n'est pas du tout l'ambiance trattoria qu'ils souhaitent vendre. C'est dommage, nous n'y...

Nous avons diné en groupe pour 1 occaion particulière..20 personnes..2 menus imposés au choix, que nous avons du individuellement choisir en amont..nous avons volontairement fait le choix sans apéro et sans vin, afin que chacun garde sa liberté de consommer ou pas....les plats étaient à la limite de l'acceptable! Manger des pates dans un restaurant italien et se voir servir des spaghettis sans aucun gout, plutot dignes d'1 menu sans sel à l'hopital est à la limite du comique! Aucun changement possible pour le dessert, je me contente dc de ma panna cotta coulis ananas...on me porte la version coulis menthe citron ...bref indéfinissable.... Et pour couronner le tt, je règle en fin de soirée 45 euros pour 1 menu 1, dont je me rends compte le lendemain que, sans vin et sans apéro il ne coute que 28 euros...auquel bien sur j'ai rajouté 1 spritz...qui m'aura dc couté a lui seul 17 euros! 😱...à ce prix là j'aurais pu le boire sur la cote d'azur! Et en discutant entre nous, nous avons bien constaté qu'aucune des personnes présentes n'avaient payé le même prix! Contacté, la responsable a indiqué que pour eux, tout était ok ds la note...