Buffalo Grill Marseille — Restaurant in Marseille

Went tonight with five of my family. Three adults, two children. Even tho I knew a reservation would be recommended. We went at 21h20 without one and didn't have to wait for a table. Lucky 🤞

After we were seated. We looked at menus until our wonderful server came and took our order. We probably wait 15 or so minutes from seating to ordering. Perfect

Only took 20 to 25 minutes for four burgers and one set of ribs to be cooked. The restaurant want full but defo above 50%. Meaning they have good cooks

Food itself while a little pricey, as most restaurants these days. Was at least very nice 👍 my thanks to the chef and his or her staff ❤️

Only negative would be the overall atmosphere. Outside place looks new but inside was a little rough around the edges. Lack of music was odd choice as well.

Will come back and eat...

De la m...de ! Pas de ce qu'il y avait dans l'assiette mais la façon dont nous avons été traités par la responsable à la caisse.

Une dame "blonde" et "d'expérience" dont la présence est certainement imputable au report de l'âge de départ à la retraite.

Les erreurs de service ou de cuisine peuvent arriver (et il y en a eu). Pas de problème (+ de 20 ans de commerce pour ma femme comme pour moi donc on sait ce qu'est au quotidien); mais JAMAIS je n'ai été ainsi avec un client qui s'étonnait d'une facture erronée (facture qu'il a fallu demander au passage).

Je ne vais pas me battre pour 4 euros d'un supplément XXL non commandé mais facturé et une assiette que j'aurais du, selon l'illustre, renvoyer une deuxième fois parce qu'elle avait 2 steacks hachés alors que ma femme avait déjà mangé la moitié de la sienne. (Oui, la 1ere avait déjà été renvoyée pour une erreur de garniture).

"Il fallait donc ne pas manger et renvoyer l'assiette une seconde fois pour manger après ma femme ? C'est cela ? " Question à laquelle il nous a été répondu par l'affirmative sans sourciller. Donc à ce stade de mépris sur le fond comme sur la forme, inutile de passer 10 plombes avec la "désintéressée". Quel exemple pour le reste du personnel ! Il y a des façons de faire et de dire les choses.

Si vous tombez avec la dame brune en caisse qui a les cheveux courts sur le côté tout va bien. Pareil pour bon nombre de serveurs qui se démènent comme ils peuvent. (avec une telle "responsable" ça relève de l'Ordre National du Mérite pour eux!)

A toutes fins utiles car on l'avait déjà repérée cette dame une fois précédente : sauf urgence particulière il vaut mieux éviter d'allumer et rabaisser les employés devant les clients. Déformation professionnelle et empathie de notre part: cela nous avait choqués mais n'avions évidemment rien dit. Finalement avec ce qui précède: tout cela est bien cohérent.

En tant que client: venir en se demandant si tu vas tomber sur les sympas ou l'acariâtre: très peu pour nous. Nous venions 2 à 3 fois par mois.. mais c'était avant.

J'avais laissé un commentaire positif il y a 5 mois et encourageant sur ce Buffalo (avec d'autres personnes au service) depuis un autre compte Google. Je suis avare de commentaires négatifs sur le Web mais il y a des limites (atteintes).

Un update s'impose : avex 4,1 de note sur Google je me suis demandé si ça venait de nous mais avec plus de 70 avis sur 150 ayant la note "Horrible" sur Tripadvisor,...

Avec mon mari et ma fille on a voulu faire un petit tour aux USA et déguster un bon veggie burger comme ils savent si bien le faire eux. Problème le suprême de Happyvore annoncé partout sur le menu à été remplacé par une simple galette de légumes panée. Ça tombe mal on aime pas ça. Je demande à une serveuse qui s'avère être là directrice des explications sur le contenu de notre assiette. Elle n'est au courant de rien et part se renseigner. Il semblerait que le produit ait été remplacé sans que les équipes ne soient prévenues. Elle nous propose de choisir autre chose mais il n'y a rien d'autre pour nous. Donc ben voilà... Résultats mon mari mange tout de même son burger moi pas du tout, je l'avais à peine entamé,juste assez pour me rendre compte de la supercherie. Résultats aucun geste commercial. J'en parle à la caissière qui n'était au courant de rien et qui devant mon mécontentement se décide à nous faire une petite réduction (pour un burger que je n'ai pas mangé). Sans compter que je n'ai pas eu l'accompagnement commandé. Franchement 14€90 le burger à la galette de légumes c'est juste un tout petit peeeeeu abusé ! Et ne pas afficher les nouveaux produits carrément grave, imaginez que nous soyons allergiques! Très déçus d'une grande chaîne comme celle-ci. Personne n'avait l'air touché par le fait que je parte du restaurant sans avoir...