Meubles Lacaux - Cinna - Ligne Roset — Local services in Marseille

Nous avons acheté un canapé en cuir d'une très belle qualité avec un équipement électrique sur batterie. Les meubles lacaux nous ont fait part de leur réelle implication sur le service après vente au moment de la commande. Or après un retard de livraison, une erreur de commande du fournisseur à la livraison, un bout de canapé qui repart deux mois, et un problème sur une des batteries. Nous avons dû relancer à chaque fois les meubles lacaux pour avoir des nouvelles de l'avancée de notre dossier et des travaux. Selon nous le fameux service après vente laisse à désirer. A chaque appel la réponse très polie et commerciale devenait de plus en difficile à entendre: justement j'allais vous appeler, justement je viens de recevoir un mail....Drôle de coïncidence au vu des mois d'attente et du manque de réactivité et d'anticipation pour prendre les rendez-vous nécessaires. Le canapé a enfin été livré mais cassé donc il est reparti pour revenir après que ce soit un technicien qui se déplace dans leurs ateliers. Mais là encore si nous n'avions pas relancé nous attendrions certainement encore cette réparation. Mieux lorsque je me suis déplacée pour réclamer l'élément de canapé, la faute a été portée sur le sous traitant visiblement difficilement joignable. Si les meubles lacaux avait essayé de les joindre avant, ils auraient su que le service était difficilement joignable et peut être anticipé un rendez vous. Concernant la batterie , elle devait être livrée chez les meubles lacaux par FedEx, et n'est jamais arrivée nous avons dû attendre encore une nouvelle batterie, une erreur dans l'envoi a été évoquée. Pas de chance encore pour nous! Donc je fais cette critique finalement assise dans mon canapé, complet, après presque 4 mois de galère et deux mois d'attente suite à la commande....donc six mois en tout! Je suis bien assise mais assez amère. Nous rajoutons un commentaire positif pour le service de livraison venu 4 fois, et à chaque fois très...

Très belle expérience d'achat. Magasin d'ameublement à l'ancienne car ce n'est pas une chaîne comme on en trouve partout. Nous avons été bien accueillis et très bien conseillés par la vendeuse du magasin qui connaît parfaitement ses produits. Nous avons pris le temps de la réflexion puis nous sommes revenus et la vendeuse a été, une fois de plus, patiente et à l'écoute. La vente s'est très bien passée. La livraison a été effectuée en avance. Tout s'est déroulé mieux prévu et espéré. Je recommande vivement cet endroit si vous souhaitez acheter des meubles de qualité et être reçu de façon courtoise. Je ne manquerai pas de revenir avec plaisir...

Bien que nous ayons annoncé dès notre entrée que nous étions des visiteurs de passage dans la région, nous avons été très bien reçus, notre interlocutrice avenante et compétente nous a présenté longuement les caractéristiques des canapés qui nous plaisaient, y compris par exemple le déhoussage... Un accueil remarquable, une belle et grande exposition de belles marques, nous ne doutons pas qu'il s'agit d'un magasin sérieux et à recommander, même si nous ne pourrons y...