Exquizio — Restaurant in Marseille

Je me suis laissée guider par les réseaux sociaux qui recommandaient cet endroit et qui, en photos, avait l’air plutôt sympa. Mais quelle déception…

J’ai voulu faire une réservation via le lien dans la bio Instagram : il ne s’agit en réalité pas d’une réservation mais d’une simple demande, qui n’a jamais été acceptée ni même reçue de réponse. J’ai tenté d’appeler à deux reprises, à des moments et jours différents, pour savoir s’il s’agissait d’une réservation ou non, mais personne n’a décroché. Nous sommes tout de même venues, quitte à nous faire recaler, car nous voulions vraiment y passer un bon moment.

Sur place, nous avons été accueillis par une serveuse gentille, mais qui ne connaissait pas les informations de la carte. Elle semblait épuisée de travailler. Les locaux étaient dans un état de propreté lamentable : vaisselle sale du service du soir empilée sur le comptoir, affaires personnelles et sacs traînant un peu partout, produits ménagers visibles sur les tables… Niveau propreté et entretien, c’était vraiment choquant. Je ne vous parle même pas de l’attente pour recevoir nos plats, alors que nous n’étions que deux tables à ne pas encore avoir été servies.

Nous avons trouvé les prix excessifs par rapport au contenu de nos assiettes. Mise à part nos boissons, que nous avons appréciées, le brunch qui nous avait pourtant donné très envie sur Instagram a été décevant. Ce n’est qu’une vitrine visuelle pour les réseaux.

En conclusion, je ne recommande pas du tout cet...

Nous sommes arrivés à 11h30 nous commandons, il y a un groupe avant nous, et deux tables déjà servies. Nous sommes un couple avec une petite fille de deux ans. Le groupe arrivé avant nous à eu ses boissons en attendant les plats. Nous avons patienté plus d’une heure sans rien avoir sur la table ni un seul mot de la part de la serveuse pour voir à 12h40 la table à côté de nous (un couple arrivé sur les coups de midi) être servi en boisson et repas. Nous signalons à la serveuse que nous attendons depuis plus d’une heure et que notre petite fille a vraiment très faim et ne peut plus attendre et que nous allons partir. Ce à quoi elle répond simplement oui je sais désolée. Nous sommes très compréhensifs mais être traités comme si nous n’existions pas d’autant plus que nous avons un enfant en bas âge n’est pas admissible. Sans être traités comme des rois il s’agirait d’adresser un peu de respect à vos clients et s’il y a débordement en cuisine, faire en sorte de les faire patienter décemment. Il y avait très peu de monde ce matin donc j’ai du mal à comprendre la surcharge mais au vu des commentaires faisant état des maigres portions pour des prix élevés, ce n’est peut être pas plus mal que nous n’ayons pas été servis si nous avions en plus pas être rassasiés après plus d’une...

La serveuse (une petite brune très gentille) a été le seul point positif de notre venue. En revanche, tout le reste laisse à désirer : table sale, coussins abîmés, ambiance peu soignée. On commande un matcha au lait d’amande… résultat : une boisson au goût très sucré et chimique, qui ressemblait davantage à une pâte à tartiner qu’à du matcha.

Au moment de payer, on signale poliment le problème. La serveuse, un peu gênée, tente de justifier. Et là, une femme (probablement la responsable) nous tourne le dos et lâche sans même nous regarder : « C’était de la crème de pistache ». Aucun mot d’excuse, aucune info donnée avant la commande, alors qu’il s’agit d’un allergène fréquent. Elle persiste ensuite en disant que c’était « du vrai matcha avec de la crème de pistache ». Tout ça sans jamais daigner se retourner ou nous adresser un regard.

Nous étions pourtant polis et respectueux. Mes amis vivent ici à l’année : on n’y remettra pas un pied, et on se chargera de faire passer le mot….

L’endroit se contente d’être “instagrammable”, mais ça ne suffit pas quand l’essentiel, l’accueil et la qualité...