Subway — Restaurant in Marseille

Manque de professionnalisme. Commande hier à 21h. 9 cookies et 2 sandwich. Je ne reçois que la moitié de la commande. (manque 6 cookies et les 3 cookies que j’ai reçu n’était pas les bons) d’accord, pas de panique ! Je les appelle, ils m’indiquent que je peux revenir au restaurant (pour refaire les cookies) ou me faire rembourser par l’application, très bien !

Je viens le lendemain midi, tout enjaillé, entre deux pauses à mon travail, et je fais le déplacement au Subway (30 minutes à peu près.) j’explique la situation, en expliquant que je n’ai pas reçu mes cookies, que j’ai déjà appelé le restaurant et qu’on m’a dit ok pour les refaire. Et la, la nouvelle tumultueuse tombe : pas de cookie pour moi. Apparement ils ne peuvent plus les refaire 🤔 d’accord, ça m’irrite un peu, j’explique bien que j’ai eu un employé au téléphone, qu’il m’a dit tout ça… le manager m’explique que non, la seule option est de se faire rembourser… ou de ramener les 3 cookies reçus pour les échanger (????) D’accord ? J’ai commandé pour manger, on m’a jamais expliqué qu’il fallait que je les garde, ou est le sens dans tout ça ?

Est-ce que c’est réellement parce qu’il y a eu confusion, ou parce que ma commande a bénéficié d’une réduction, et donc pas de moyen de récupérer les cookies car je serais trop coûteux pour cette franchise qui accueille des centaines de personnes chaque jour ? 🤔

Tel est la question. En bref, mangez y si vous êtes satisfaits des prix de Subway, ne commandez pas si vous ne voulez pas vous faire voler.

(P.S. : j’ai appuyé la théorie sur le « bénéfice » car j’ai déjà eu un problème similaire avec ce restaurant et un autre Subway et les deux fois j’ai pu récupérer ce qu’il me manquait.)

Mais pour conclure, mon aventure avec Subway se...

J'ai testé pour la première fois un Subway... et pour la dernière ! La sandwicherie est petite et mal éclairée. Les deux employés présents étaient surexcités et parlaient tellement vite que ça en devenait incompréhensible. Il faut vite se décider pour la commande. Ici tout est industriel, ce n'est pas un secret. Mais il n'empêche que la qualité n'est pas au rendez-vous même pour de l'industriel : pain tout mou et sucré, steak de légumes sans goût (j'ai du renoncer à prendre de la viande tellement celle-ci n'avait pas l'air bonne), on ne devine même pas la salade ni les tomates. Seuls les cornichons avaient du goût. Pour ce qui est des boissons, elles sont coupées à l'eau. Même par curiosité ne tentez pas un Subway, restez sur un sandwich de bonne boulangerie qui sera en plus moins cher...

Après une erreur de commande effectuer dans un autre subway via uber je suis passer à cette adresse pensant que ma commande venait de là jusque là pas de soucis j’ai eu le manager au téléphone qui était très correct et vraiment professionnel donc en partant pour me rendre à la bonne adresse je présente mes excuses et en souhaitant une bonne journée l’employer me répond « je ne pardonne pas » hilarant je ne savais pas que le côté personnel prenait le dessus sur l’image de l’enseigne à croire que son père est actionnaire dans l’enseigne et bien écoute ne pardonne pas !!! Sa me fait de belle jambes ton côté personnel en tout cas j’éviterai de commander la bas juste par rapport à cet employere , sinon manager au top très respectueuse et très professionnel mais...