Léon Restaurant - Villeparisis — Restaurant in Meaux

Madame, Monsieur,

Je me permets de vous adresser la présente lettre afin de vous faire part de notre profonde déception à la suite d’une expérience particulièrement désagréable vécue dans l’un de vos établissements, à savoir le restaurant Léon de Villeparisis, le samedi 13 juillet 2025 à 19h15.

Alors que nous nous apprêtions à dîner en famille avant un départ prévu pour Bruxelles à 8h30, nous avons été injustement interpellés par le responsable du restaurant concernant le stationnement de notre véhicule. En raison des fortes chaleurs, nous avions garé notre voiture à l’ombre, sans gêner l’accès ni la circulation. Pourtant, le responsable nous a sommés de déplacer notre véhicule sur un ton peu cordial. Ce que j’ai immédiatement fait, en laissant ma mère, âgée, à l’intérieur de l’établissement.

Pendant que je déplaçais le véhicule, ma mère a été témoin d’une conversation déplacée entre plusieurs membres du personnel. Ces derniers critiquaient ouvertement notre comportement, ce qui est profondément irrespectueux et inadmissible.

Malgré cela, nous avons fait preuve de bonne volonté et avons décidé de rester pour dîner. Alors que nous étions sur le point de nous installer, un employé nous a fait une remarque déplacée : « Vous êtes trois, vous prenez une table de quatre. » Cette remarque, sur un ton désobligeant, allait à l’encontre des indications d’un autre serveur qui nous avait pourtant proposé librement une table de trois ou de quatre.

Face à cette accumulation de comportements irrespectueux et à ce manque évident de considération envers la clientèle, nous avons finalement préféré quitter les lieux, profondément choqués par l’attitude du personnel.

Nous vous écrivons aujourd’hui afin de porter cette situation à votre attention, car nous estimons qu’un tel accueil est indigne d’un établissement portant l’enseigne Léon. Nous espérons que des mesures seront prises afin d’éviter que d’autres clients ne vivent une...

bonjour,

Je suis outré de la manière dont nous étions accueillis au sein de votre établissement de Léon à Villeparisis.

Je vous explique la situation. Le vendredi 19/11, j'ai l'habitude de réserver à Montévrain. Suite des travaux, ce n'était pas possible . Par conséquent, je me suis rabattu sur celui de Villeparisis. Pour le Dimanche 01 décembre, je dis à la personne au bout du fil que c'est pour manger des moules à volontés pour une table de 10 personnes. elle me dit :"les moules à volontés sont pur 6 personnes et non 10 personnes (7 adultes et 3 enfants)", à 19h au nom de Mr Le Meur Robert.

Dans ce cas précis, je lui dis que 6 d'entre nous mangerons des moules à volonté et les autres commanderons des plats différents.

Elle me dit que c'est ok pour la réservation et qu'elle nous attends le dimanche à 19h.

Nous arrivons à l'accueil, la personnes nous dis de nous installer ici car il n'y a pas d'autre tables.

Nous attendons que une des personnes nous prenne la commande, Pendant bien plus de 15 minutes, personne ne vient prendre notre commande. Par conséquent, je fais signe à la serveuse pour prendre la commande.

Je lui dis que c'est pour les moules à volontés. Elle me répond que c'est pour une table de 6 personnes et non 10 personnes. Je lui dit que c'est d'accord et que nous commanderons que 6 moules à volonté et que les 4 autres prennent des plats au menus.

La serveuse nous répond que ce n'est pas possible et qu'elle a vu avec son manager.

Nous lui disons que nous allons nous diviser pour une table de 6 personnes et 4 personnes.

Elle nous dit d'un ton stricte et sévère, qu'il n'est pas possible de nous diviser.

Nous étions tous en colère dont la manière que nous étions accueillis et nous nous sommes levé de table pour montrer notre mécontentement.

Nous sommes partis ailleurs pour manger. si cela ce passe comme ça pour tous les clients, jamais nous ne remettrons les pied dans l'un de vous...

We arrived and the place was packed and was told we have to wait 20mins. I said fine because I did my research and already know what to order. Turns out only waited less than 10mins and got seated. Our waitress was patient, we were able to communicate with some English. We had moules frites, burger and fries, calamari and mozzarella appetizer, creme brule and millefeuille with fruits. All were satisfying but nothing extraordinary to rave about. Place reminds me of a Denny's in the States. It was close to our hotel and opened later than most places. Price...