BOULANGERIE ANGE — Restaurant in Montpellier

Je suis une cliente très régulière de votre boulangerie. J’ai toujours été contente du service jusqu’à aujourd’hui. J’ai passé commande sur l’appli et lorsque je suis venue la récupérer celle ci n’avait pas été reçue donc n’était évidemment pas prête. Sur le principe rien de grave, problème informatique ! Après quelques recherches une vendeuse (au cheveux frisés noirs) vient me voir pour reprendre ma commande. Je lui fais donc remarquer que je vais devoir attendre et que c’était pour ça que j’avais passé commande sur l’appli. Et la j’ai eu droit a un « oui ben on y peut rien je comprend mais c’est comme ça »… bref de la à commencé un petit règlement de compte entre elle et moi jusqu’à ce qu’elle décide qu’elle ne voulait pas s’occuper de moi et appelle un de ses collègues pour finir ma commande (un jeune homme qui doit être le responsable ?). Elle m’a donc laissé en plan 😂. Honnêtement les 3 étoiles sont pour ce jeune homme, extrêmement gentil, poli et serviable. Il m’a présenté des excuses, même si rien de tout n’étais de sa faute ! Bref lui il est vraiment top, j’ai déjà eu à faire à lui et heureusement qu’il est la. Je regrette beaucoup d’avoir eu à faire à cette vendeuse, aucun respect pour la clientèle (et même avec les autres clients, rien de perso avec moi...

Bonjour, Je tiens à partager une expérience que j'ai vécue hier lors de ma visite dans votre boulangerie. Malheureusement, je me suis sentie assez mal à l'aise en raison d'une interaction avec une de vos vendeuses. En tant que personne atteinte d'un handicap neurologique, il m'est parfois difficile de m'exprimer clairement et rapidement. Hier, alors que je prenais mon temps pour faire mon choix et pour m'exprimer, j'ai senti une certaine impatience de la part de la vendeuse qui m'a service et qui a été désagréable. Cela m'a rendue un peu mal à l'aise et affectée mon expérience dans votre établissement. Je comprend parfaitement que le rythme peut être rapide dans une boulangerie, mais j'espère que vous pourrez sensibiliser votre équipe au fait que certaines personnes peuvent avoir besoin d'un peu plus de temps pour communiquer en raison de leur handicaps. Une attitude comphrensive et patiente de la part du personnel contribuerait énormément à créer un environnement pour tous les clients, quelle que soit leur situation. Merci de votre attention à ce sujet. J'attends avec impatience une expérience plus positive lors de ma prochaine visite. Bien...

En vacances à 20min de cette boulangerie mon mari y est allé pour nous rapporter le petit déjeuner jusqu ici tout va bien , en rentrant il s’aperçoit que l’employée qui l’a servie a omit de lui remettre un cookie qu IL AVAIT PAYÉ, ce sont des choses qui arrivent ok pas de soucis .. deux jours plus tard en faisant les courses juste à côté et en voulant acheter du pain il fait part à la vendeuse du problème en demandant donc de récupérer ou le cookie ou l’argent , l’employée face à lui refuse catégoriquement de lui donner en remettant sa parole en cause car je cite «  il n’avait pas de preuve » !! Mais donnez vous des preuves ? Donnez vous un ticket de caisse avant de réclamer une quelconque preuve ??? Pour rappel on parle là d’un modeste cookie .. mais remettre la parole d’un client en cause tout en étant désagréable pour une grande enseigne comme vous c’est désolant. Ou peut-être que c’est à la tete du client car au vu des commentaires l’accueil est plutôt satisfaisant chez vous mais bizarrement pas avec mon époux ... Le doute plane . Et veuillez svp répondre à tout les commentaires pas seulement à ceux qu’ils...