Domino's Pizza Montpellier Sud — Restaurant in Montpellier

Moi qui travaille là, je vais vous rédiger un guide de survie en milieu sauvage :

Si vous prenez votre commande sur place: Ne vous fiez jamais au temps d'attente affiché à l'accueil. il y a un décalage d'au moins une minute ou deux. Le temps d'attente moyen à l'accueil est de 15~20 minutes, si vous attendez plus c'est que soit il y a eu un problème lors de la confection des pizzas, soit il y a un ralentissement dù à un nombre important de commandes. Préparez votre commande en avance, si vous savez ce que vous voulez, votre commande arrivera plus vite. Demandez la carte du magasin, nous avons toujours des exemplaires que vous pouvez prendre avec vous.

-Si vous commandez en livraison: Le montant minimum de votre commande doit être de 14€, le temps d'attente minimum est de 35~45 min, et ce dernier augmente en fonction du nombre de livreurs et du nombre de livraisons. Si vous voulez être livrés directement chez vous, donnez un maximum de détails possibles (n° de bâtiment, appartement, étage, comment rejoindre votre domicile s'il n'est pas facilement accessible), sachez que la seule trace de ces coordonées sont restituées avec votre ticket de caisse. Sans information, le livreur perdra du temps à vous appeler devant et partira du principe que vous venez récupérer la commande devant chez vous. La livraison vient avec un supplément de 4€ PAR pizza, et est plus longue, si vous habitez à proximité et que vous êtes disponibles, favorisez le retrait en magasin, vous économiserez de l'argent et c'est un gain de temps pour tout le monde. De plus, la majorité des offres promotionnelles ne sont valables qu'en vente à emporter. Soyez joignables et prêts à répondre à tout moment. En cas de complication, le livreur peut être amené à vous appeler, et s'il n'arrive pas à vous joindre après trois essais, la commande retourne en magasin le temps qu'on aie des nouvelles de vous. Si vous réglez votre commande avec un billet de 50€ ou plus, prévenez le magasin, les livreurs ne peuvent pas vous faire la monnaie s'ils ne sont pas prévenus, étant donné qu'ils sont tenus de garder sur eux 20€ en espèces maximum.

-Si vous commandez sur Internet, faites attention, nous avons beaucoup de problèmes techniques et nous sommes souvent impuissants face à eux. Ne payez pas en ligne, et confirmez en magasin que votre commande a bien été reçue, que vous receviez un message d'erreur ou non.

A part ça en général on est gentils avec les gens gentils et on fait notre maximum pour minimiser les temps d'attente, sachant que nous nous adaptons au service et au personnel disponible pendant le service. Nous essayons aussi d'entretenir un rapport positif avec nos clients.

Ah et nos téléphones déconnent un peu, si on vous raccroche au nez soyez persévérants, généralement c'est qu'on entend rien ou qu'on entend un bip comme si ça avait raccroché

Voilà, si vous avez tout respecté, et qu'il y a quand-même un problème, on ne pourra pas dire que c'est pas de notre faute! Vous pourrez commandez chez notre magasin en toute sécurité. Je vous y attends avec...

J'ai commandé 2 fois. En moyenne : 1h de retard. Les pizzas sont dégueulasses (normal chez Domino's me direz-vous, mais là c'est pire que tout). Quand on ne reçoit pas sa pizza et qu'on téléphone, on a droit à plusieurs options : soit le mec décroche mais ne répond pas, et on entend tout ce qu'il se passe derrière pendant 1/4 d'heure (à noter que, visiblement, l'insulte est un outil de management chez eux...), soit le mec décroche, vous dit de patienter, puis plus rien, soit le mec ne décroche pas et on a un gentil message de répondeur. Alors, OK, y a des coups de bourre. Mais c'est à eux de s'organiser, pas à nous. Au pire, prenez pas les commandes si vous ne pouvez pas les honorer. Cerise sur le gâteau : quand on met un avis négatif sur la commande sur le site de Domino's, on reçoit invariablement la même réponse : "Sachez que lensemble (sic) des équipes Dominos Pizza se mobilisent (re-sic) constamment en faveur de lamélioration de lexpérience (re-re-sic) de nos clients. A ce titre nous espérons pouvoir vous le démontrer prochainement. Vous souhaitant une agréable journée." . Traduction : "je suis un robot, tu es pas content, et j'en ai...

Très déçu !!! Je commande énormément sur Domino's même pour des soirées entre amis mais je risque plus de le faire avant un bon bout de temps ! Ce soir j'ai passé ma commande le livreur arrivé avec 30 minutes de retard, en plus sans le boîtiers carte bleu donc impossible de le payer (alors qu'on avait choisit un règlement par CB à la livraison ). Ensuite il revient 45 minutes apres, l'appareil ne marche pas car nous payons avec un carte ecotrons, après 10 minutes à essayer de joindre Domino's j'ai du emprunter une carte bleu à un des voisins pour pouvoir payer car le pauvre avait d'autre livraison à faire ! Une honte surtout que la pizza était une pâte fine alors qu'on avait demandé une pâte normal ( 16 EUROS LA PIZZA avec un surplus pour se faire livrer ! On en parle !? ) Commander chez Domino's pour gagner du temps, payé un surplus pour se faire livrer et au final perdre sa soirée ainsi que 16 euros pour une seul pizza. Un conseil aller au petit pizzaiolo du coin de rue ça ira beaucoup plus vite, ça sera moins chère et vous serrez pas déçus. Une étoile et trop chère payé comme...